東武オンラインショッピングの評判は？送料・支払い方法・返品のルールと、お歳暮やカタログギフトの頼み方を解説

「お歳暮を百貨店から送りたいけれど、売り場まで行く時間がない」

包装やのし（掛紙）まで、ネットでお店と同じように頼めるのか気になりますよね。

東武オンラインショッピングは、池袋に本店を構える株式会社東武百貨店の公式通販サイトです。

この記事では、送料・支払い方法・返品のルールを公式サイトの情報をもとに整理し、贈り物を頼む前に知っておきたい点を紹介します。

東武オンラインショッピングとは？運営会社と取り扱い商品

東武オンラインショッピングは、東京都豊島区西池袋に本社を置く株式会社東武百貨店が運営する通販サイトです。東武百貨店で扱っている商品を中心に、ふだんの買い物から、お中元・お歳暮といった季節の贈り物までネットで注文できます。

サイトはシステムのメンテナンス時を除いて年中無休で、会員登録をしなくても「ゲスト購入」で買い物ができます。

項目	内容
運営会社	株式会社東武百貨店
所在地	東京都豊島区西池袋1丁目1番25号
主な取扱商品	ギフト・スイーツや食品・コスメ・リビング用品・レディス/メンズ・キッズ/ベビー用品・カタログギフト
会員登録	オンラインメンバーは入会金・年会費無料（ゲスト購入も可）
配送会社	日本郵便・ヤマト運輸（商品ごとに店側が指定）
お届け先	日本国内のみ
問い合わせ	オンラインショップの窓口 03-5951-6706（午前10時〜午後6時）・問い合わせフォーム

売り場はイベントごとに分かれていて、「池袋店よりお届け」「東武のご贈答品」のほか、期間限定の「お中元」「お歳暮」などがそれぞれのページにまとまっています。

はじめての人は、公式サイトの「初めての方へ」のページに目を通しておくと全体の流れがつかめます。

東武百貨店だからこその強み｜お届け先ごとに掛紙を選べて、百貨店の贈り物を何件でもまとめて手配できる

いちばんの強みは、百貨店の贈り物を、お届け先ごとに用途・掛紙・お届け日を変えながら一度の注文で手配できることです。

注文の画面では、ご依頼主（送り主）とお届け先を選び、お届け先ごとに商品・用途と掛紙・お届け日時を設定します。同じ設定を複数のお届け先にまとめてかけることもできるので、お歳暮を何件も送る人でも手間がかかりません。

紙のカタログの商品コードからも注文できる

手元に東武百貨店のお中元・お歳暮のカタログやギフトカタログがあれば、載っている「商品コード」を検索窓に入れるだけで商品ページが開きます。売り場でカタログを見ながら選ぶ感覚で、自宅から注文できます。

定番の手土産からカタログギフト、産地直送の食材まで

ランキングには、手土産の定番として知られる老舗の焼き菓子や羊羹が並びます。

商品の例	価格（税込）
［コロンバン］フールセック 9枚入	810円
［ヨックモック］シガール 20本	1,998円
［とらや］小形羊羹10本入	3,456円
［文明堂東京］文明堂のカステラ0.5A号	729円

内祝いや香典返しには、リンベルやハーモニックなどのカタログギフトを、用途や予算（5,000円未満から10万円以上まで）で選べます。全国の産地から旬の果物や海鮮、お米などを送料込みの価格で届ける「とぶちょく」という産直便もあります。

東武オンラインショッピングの送料と支払い方法｜地区と温度帯で決まる送料と、手数料無料のコンビニ払い

送料はお届け先の地区と、常温か冷蔵・冷凍かで決まります。東京都・埼玉県・千葉県へ常温で送るなら660円（税込）です。

お届け先の地区	常温	冷蔵・冷凍
東京都・埼玉県・千葉県	660円	935円
神奈川県・群馬県・茨城県・栃木県・静岡県・愛知県・宮城県など	880円	1,100円
大阪府・京都府・兵庫県・青森県・秋田県など	990円	1,210円
岡山県・香川県・愛媛県など	1,100円	1,320円
北海道・福岡県・広島県・沖縄県など	1,320円	1,540円

「送料無料」「送料込み」のマークが付いた商品や、送料込みの価格で届く産直便もあります。また、池袋店で受け取れる商品は送料がかかりません。

同じお届け先でも、常温と冷蔵のように配送の形やブランド・イベントが違う商品は別々に届き、それぞれに送料がかかります。

支払い方法はクレジットカードとコンビニ払いが基本

項目	内容
クレジットカード	東武カード・東武ロイヤルカード・東武VIPカードのほか各種カード。3Dセキュア2.0に対応
コンビニ払い	セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマート。手数料無料、注文日から4日以内に入金（過ぎると自動でキャンセル）
代金引換	一部のイベントでだけ選べる。手数料330円（税込）
店舗支払い	お中元・お歳暮の一定期間だけ、池袋店で支払える（東武カードなどの提示が必要）

商品によっては選べない支払い方法があるので、商品ページの決済のアイコンを確かめておきましょう。クレジットカードで払うときは、カードの名義人とメンバー登録者が同じ人である必要があります。

領収書はクレジットカード払いなら注文の翌日以降、コンビニ払いなら入金の翌日以降に、購入履歴の画面から自分で発行できます。インボイス（適格請求書）としても使えます。詳しくは公式サイトのご利用ガイドで確かめられます。

お届け先ごとに掛紙と日時を決めてまとめて注文することで、売り場に並ぶ時間をかけずに季節のごあいさつを済ませられる

年末の売り場で、何件もの伝票を書きながら順番を待つ必要はありません。夜に自宅で、送り先の一覧を見ながら一件ずつ商品と掛紙を決めていけば、季節のごあいさつがひと晩で整います。

アドレス帳にお届け先を登録しておけば、翌年からは同じ相手への贈り物をすぐに手配できます。

自分用には、誕生日のケーキやお弁当をネットで予約しておき、池袋店で受け取る使い方もできます。百貨店の品物を、自分の生活の時間に合わせて頼めるようになります。

東武オンラインショッピングの口コミ・評判

良い口コミの傾向

よく挙がるのは、百貨店の包装や掛紙のまま相手に届けられる安心感です。目上の人やお取引先への贈り物でも、包みや名入れまできちんと整えられる点が喜ばれています。

紙のカタログの商品コードを入れるだけで注文できるので、毎年同じ品物を送る人からは手間が省けるという声も見られます。

気になる口コミの傾向

一方で、送料がお届け先や温度帯ごとにかかるため、件数が多いと送料がかさむと感じる人もいます。また、売り場（イベント）ごとにカートが分かれていて、ほかの売り場の商品と一緒に会計できない点にとまどう声もあります。

どちらも、しくみを知っておけば落ち着いて対応できる点です。次の章で詳しく紹介します。

「件数が多いと送料がかさむ」「注文したあとに直せないのが不安」と感じる場合も、送料込みの商品選びと最終確認の画面の見直しで解決できる

送料が気になるなら、送料込み・送料無料の商品と店舗受け取りを選ぶ

商品ページの「送料無料」「送料込み」のマークが付いた商品を選べば、お届け先ごとの送料を気にせずに贈れます。産直便の「とぶちょく」も、表示価格に送料が含まれています。

自分用の買い物なら、池袋店で受け取れる商品を選ぶと送料はかかりません。

注文の前に、最終確認の画面で一つずつ見直す

注文を確定したあとは、商品や数量、支払い方法を変えられません。注文の一部だけを取り消すこともできません。そのかわり、最終確認の画面には項目ごとに修正のボタンがあり、確定の前ならその場で直せます。

キャンセルは、注文のあと一定の時間内なら、購入履歴の「この注文をキャンセルする」ボタンからできます。キャンセルの完了メールは届かないので、購入履歴の表示が「キャンセル」になったかを確かめておきましょう。

売り場ごとに分けて注文する

東武オンラインショッピングは、売り場（イベント）ごとに注文と支払いを行うしくみです。お歳暮と自分用の買い物のように売り場が違う商品は、それぞれ別に注文すると迷わずに進められます。

東武オンラインショッピングでたまるポイントとクーポン｜TOBU POINTは東武カード払いでたまる

東武オンラインショッピングには、サイトだけで使う独自のポイントはありません。東武カードのクレジット払いで買い物をすると、TOBU POINT（トブポ）がたまります。

カードの種類	一般商品・コスメ	食品	セール品・催事商品	中元・歳暮
東武カード（スタンダード）	5.0%	1.5%	1.0%	0.5%
東武カードゴールド	7.0%	2.0%	1.5%	1.0%
東武カードVIP	10.0%	2.0%	2.0%	1.5%

ためたTOBU POINTは、東武オンラインショッピングでの支払いには使えません。お中元・お歳暮など一部の売り場では、東武カードなどで払うと「東武カード会員価格」が適用される商品もあります。

クーポンはメールマガジンや売り場のページで配られ、注文の最終確認の画面でクーポンコードを入れて使います。注文を終えたあとからは使えないので、会計の前に画面右上の「クーポン」ボタンで使えるものがないかを確かめましょう。

東武オンラインショッピングのキャンセル・返品のルール

項目	内容
品違い・汚れ・破損	交換の対象。返送の送料などの費用は東武百貨店が負担（すぐに連絡する）
自分の都合	受け取った日から8日以内に連絡すれば、交換・返品を受け付ける。送料は自己負担
原則として返品できないもの	食品・生花・衣類・肌着・化粧品・使用したもの
キャンセル	注文のあと一定の時間内に、購入履歴の画面から（時間は売り場によって異なる）
注文後の変更	商品・数量・支払い方法は変更できない。掛紙・お届け日・お届け先などは購入履歴の問い合わせフォームから相談

食品や化粧品は原則として返品できないため、届いたらすぐに中身と状態を確かめ、気になる点があれば早めに連絡しましょう。

品物が届かない、注文と違うといった問い合わせは、購入履歴の画面の問い合わせフォームから送れます。ゲスト購入の人は、申込み番号と注文のときの電話番号で購入履歴を開けます。

東武オンラインショッピングの買い方とギフトの送り方

注文の画面で40分ほど操作をしないと、安全のため自動でログアウトします。お届け先が多いときは、先にアドレス帳へ登録しておくと落ち着いて進められます。

挨拶状やメッセージカードを同封することはできません（定型のメッセージカード付きのカタログギフトを除く）。冷蔵・冷凍品や産地直送品、おせちなどは掛紙や包装を選べない場合があるので、商品ページの案内を確かめましょう。手順の画面は、公式サイトのご利用ガイドの「お買い物方法」で見られます。

まとめ｜東武オンラインショッピングは、百貨店の贈り物を自宅から手配したい人に向いている

東武オンラインショッピングの要点をまとめます。

• お届け先ごとに用途・掛紙・お届け日を選んで、一度にまとめて贈り物を手配できる
• 紙のカタログの商品コードからも注文できる
• 送料は地区と温度帯で決まり、送料込みの商品や池袋店受け取りなら送料がかからない
• 支払いはクレジットカードと手数料無料のコンビニ払いが基本
• 注文を確定したあとは商品・数量・支払い方法を変えられないので、最終確認の画面で見直す

お中元やお歳暮、内祝いを百貨店から送りたいけれど売り場に行く時間がない人は、東武オンラインショッピングをのぞいてみてください。

産地から直接届く食材の通販や、のしの付け方を比べてみたい人には、こちらの記事も参考にしていただけます。

東武オンラインショッピングについてよくある質問

東武オンラインショッピングの支払い方法は？

クレジットカードとコンビニ払い（セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマート、手数料無料）が基本です。代金引換は一部のイベントだけで選べます。

>>支払い方法のくわしい条件を見る

東武オンラインショップと東武オンラインショッピングは同じですか？

同じサイトです。株式会社東武百貨店が運営する公式通販サイトの名前は「東武オンラインショッピング」です。

>>運営会社の情報を見る

会員登録をしないと買えませんか？

ゲスト購入で注文できます。メンバーになると、アドレス帳やお気に入り、入荷のお知らせなどの機能が使えます。入会金・年会費はかかりません。

>>買い方の手順を見る

TOBU POINTで支払うことはできますか？

できません。東武カードのクレジット払いでTOBU POINTはたまりますが、東武オンラインショッピングでの支払いには使えません。

>>ポイントのしくみを見る

注文したあとに支払い方法を変えられますか？

注文を確定したあとは変えられません。変えたいときは、キャンセルできる時間内に一度キャンセルしてから注文し直します。

>>キャンセルのルールを見る

海外に送ることはできますか？

できません。お届け先は日本国内に限られ、品物によってはお届けできる場所に制限があります。