じゃらん遊び・体験予約の使い方は？即時予約とリクエスト予約の違い、クーポン・ポイントとキャンセル料・返金の注意点を解説

「体験の予約をしたいけれど、行けなくなったときのキャンセル料や返金はどうなるんだろう」

週末のおでかけや旅先のアクティビティを予約するとき、クーポンやポイントの使い方まで分かりにくいと感じる人も多いでしょう。

じゃらんnetの遊び・体験予約は、全国のレジャー・アクティビティをネットで予約でき、ポイントがたまる・使える予約サービスです。

この記事では、遊び・体験予約の使い方と口コミの傾向、即時予約とリクエスト予約の違い、クーポン・ポイントの注意点、キャンセル料と返金の流れを、公式のヘルプをもとにまとめます。

遊び・体験予約とは？リクルートが運営するレジャー・アクティビティの予約サービス

遊び・体験予約は、株式会社リクルートが運営する旅行予約サイトの中にある、レジャー・アクティビティ専用の予約サービスです。宿・ホテルやパックツアーとは別のタブになっていて、体験プランだけを探して予約できます。

都道府県・日付・ジャンル・キーワードからプランを探せて、予約できる日には空き状況が表示されます。

項目	内容
運営会社	株式会社リクルート
予約できるもの	全国の遊び・体験・アクティビティ（体験教室、日帰り温泉、テーマパーク・遊園地、フルーツ狩り、バイキング・ビュッフェなど）
探し方	都道府県・日付・ジャンル・キーワードで検索（都道府県・ジャンルは最大10件まで選べる）
予約の種類	即時予約（その場で確定）とリクエスト予約（仮予約）
支払い方法	現地決済・オンラインカード決済・事前払い（プランによって異なる）
必要なもの	リクルートID（予約にはログインが必要）

予約が成立すると、利用するユーザーと、体験を行う実施会社（掲載事業者）との間で利用契約が成り立ちます。キャンセル料や当日の実施の判断は実施会社が決めるので、この点を知っておくとあとの章の内容が分かりやすくなります。

遊び・体験予約だからこその強み、ためたポイントを使えて予約金額の2%がたまる

遊び・体験予約の一番の強みは、ためたポイントを体験料金に使えて、予約するたびに体験料金（税込）の2%のポイントがたまることです。

たまるポイントは、メインポイント1%と限定ポイント1%の合計2%です。クーポンを使っても、ポイントはクーポン利用前の体験料金（税込）をもとに計算されます。

項目	内容
たまるポイント	予約金額の2%（メインポイント1%＋じゃらん限定ポイント1%）
たまる時期	体験終了日の翌月7日以降
計算のもと	体験料金の税込金額（クーポンの利用の有無にかかわらない）
使えるポイント	Pontaポイント・dポイント・リクルートポイント・リクルート期間限定ポイント・じゃらん限定ポイントの5種類
使い方	100ポイント単位（1ポイント＝1円）。1回最大100,000ポイント、月間最大300,000ポイント

公式ヘルプの例では、体験代金（税込）10,000円で1,000円のクーポンを使い、支払いが9,000円になった場合も、10,000円に対する2%の200ポイントがたまります。

クーポンは遊び・体験のクーポン配布ページで配られていて、ふだんから使えるポイントと組み合わせて予約できます。

遊び・体験予約ならじゃらん

ポイントとクーポンを使って予約することで、週末のおでかけや旅先の体験を手ごろな負担で楽しめる

遊び・体験予約では、ふだんの買い物などでためたPontaポイントやdポイントを、体験料金の支払いに回せます。

クーポンで割り引いたうえに、割引前の金額でポイントがたまるので、次のおでかけにもポイントを使えます。家族の分をまとめて予約するときほど、うれしい点が大きくなります。

予約が確定したら、メールのURLやマイページから入場チケットの画面を出せるプランもあります。当日は受付でスマートフォンの画面を見せるだけで受付が終わるので、紙のチケットを持ち歩く必要がありません。

ほかのレジャー予約サービスとも比べてから決めたい人は、こちらの記事も参考にしてください。

遊び・体験予約の口コミ・評判

遊び・体験予約について、よく挙がる声には次のような傾向があります。

良い口コミの傾向

• ジャンルや日付から体験プランを探せて、空いている日がすぐ分かる
• ためたポイントを体験料金に使えて、予約でもポイントがたまる
• クーポンが配られる時期に予約すると、手ごろな金額で体験できる

気になる口コミの傾向

• 予約したあとに日にちや人数を変えられない
• キャンセル料の決まりがプランごとに違って分かりにくい
• オンラインカード決済の返金に時間がかかる

どれも、予約の前にしくみを知っておけば防ぎやすいものです。不安な点への答えは、次の章でまとめます。

「予約後に日にちを変えたくなったら？」「キャンセル料や返金はどうなる？」と感じる場合も、キャンセル規定の事前確認とマイページからの取り消しで解決できる

遊び・体験予約では、予約したあとに「支払い方法」「人数」「体験日」などを変える操作はできません。どうしても変えたいときは、実施会社のキャンセル規定と空き枠を確かめてから、自分で取り消して新しく予約し直します。

キャンセル料の決まりはプランごとに違います。予約の前なら各プランページの「支払方法、キャンセルについて」欄の「キャンセル規定」で、予約の後なら予約確認メールやマイページの予約詳細で確かめられます。

予定が変わるかもしれない体験は、キャンセル料がいつからかかるかを見てから予約しましょう。

悪天候のときに実施するかどうかや、天候・災害で取り消すときのキャンセル料は、実施会社が判断します。悪天候で催行が中止になった場合は、施設がキャンセルの操作を行い、オンラインカード決済の分はカード会社を通して返金されます。

即時予約とリクエスト予約の違い

遊び・体験予約には、その場で予約が決まる「即時予約」と、実施会社の確認を待つ「リクエスト予約（仮予約）」の2種類があります。

	即時予約	リクエスト予約（仮予約）
予約が確定するとき	ネットでの操作が終わった時点	実施会社が内容を確認し、「予約確定」の通知が届いた時点
カレンダーの表示	○	□
ボタン	予約へ進む	リクエストする
注意点	そのまま当日に行けばよい	混雑などで予約が取り消しになる場合がある

リクエスト予約をオンラインカード決済で申し込むと、ポイント・クーポンを使う前の金額でカードの枠（与信）が取られます。実際の決済は、予約が確定したときにポイント・クーポン利用後の金額で行われます。デビットカードの場合は、リクエスト予約でも与信の金額が実際に引き落とされるので注意しましょう。

数日たっても実施会社から連絡がないときや、体験日が近いときは、実施会社に直接問い合わせます。

クーポンとポイントの使い方と注意点

クーポンとポイントは、予約内容を入れる画面で選んで使います。獲得済みのクーポンは「利用可能クーポン」の中から選び、ポイントは使うかどうかを選ぶだけです。

クーポンにはそれぞれ利用期限と利用条件があります。クーポンの金額や配布の時期は変わるので、予約の前にクーポンのページと「ご利用上の注意」で確かめてください。

クーポン・ポイントが使えないケース

• 施設や実施会社の公式サイト経由の一部の予約（予約番号が「4」から始まるもの）
• 遊び・体験クーポンを、宿泊・パックツアー・レンタカー・海外ホテル・航空券など、ほかのサービスの予約に使う
• クーポンを他人に譲る・転売する
• 印刷やスマートフォンの画面を見せるなど、決められた方法以外で使う

キャンセルしたときのクーポン・ポイント

• 期限内のポイント・クーポンは、キャンセルと同時に返ってくる
• 期限が過ぎていたものは失効する
• クーポンは期限内でも、先着の予約数の上限に達していると使い直せない
• 予約で使ったポイント・クーポンを、キャンセル料の支払いに回すことはできない

オンラインカード決済で、体験料金をすべてポイント・クーポンで払おうとすると、自動で利用額が100円分減らされ、100円のカード決済が発生します。

キャンセルの手順と返金の流れ

予約の取り消しは、「予約の照会・キャンセル」ページかマイページから自分で操作します。取消ボタンが押せないときは、ネットで取り消せる期限を過ぎているので、実施会社に直接連絡します。

キャンセル料についての問い合わせは、施設に直接確かめます。サポートデスクに問い合わせても答えてもらえないので注意しましょう。

取り消したとき	オンラインカード決済の返金
キャンセル規定にかからない日	キャンセル操作が終わった時点でカード会社にデータが連携され、カード会社が返金する
キャンセル規定にかかる日（キャンセル料を請求される）	決済した金額からキャンセル料を引いた分が返金される
キャンセル規定にかかる日（キャンセル料を請求されない）	キャンセル料を引いた分と、キャンセル料の分が別々に返金される（キャンセル料の分は体験日の翌月に返金処理）

返金の時期はカード会社によって違い、1〜2か月ほどかかる場合があります。予約してすぐに取り消しても、締め日によっては一度引き落とされてから返金されることがあります。

ポイントやクーポンを使っていて、キャンセル料が予約のときの決済金額を上回る場合は、キャンセルと同時に追加の請求が行われます。現地決済のプランでキャンセル料がかかる場合は、実施会社が決めた方法と期日で支払います。

連絡をせずに当日行かなかった場合は「無連絡キャンセル」となり、利用規約ではサービスの利用停止などの対象になると定められています。行けなくなったら、早めに取り消すか実施会社に連絡しましょう。

遊び・体験予約で予約してから当日までの流れ

リクエスト予約の場合は、実施会社が数日以内に予約を確定し、メールで知らせてくれます。メールが届かないこともあるので、マイページで予約の状況を確かめましょう。

他人のクレジットカードを使った不正な予約や、予約の転売も確認されています。公式サイト・公式アプリ以外から買った予約は無効で、当日に体験できなくても返金・補償はありません。予約は必ず公式サイトか公式アプリから自分で行いましょう。

楽天ポイントをためている人は、楽天の体験予約サービスとも比べてみてください。

まとめ｜遊び・体験予約は、ポイントやクーポンを使って手ごろにレジャーを楽しみたい人に向いている

遊び・体験予約は、全国のレジャー・アクティビティをネットで探して予約でき、ポイントがたまる・使える予約サービスです。

• 予約すると体験料金（税込）の2%のポイントがたまり、クーポンの割引前の金額で計算される
• Pontaポイント・dポイントなど5種類のポイントを100ポイント単位で使える
• 即時予約はその場で確定、リクエスト予約は実施会社の確定を待つ
• 予約後の変更はできず、変えるときは取り消して予約し直す（キャンセル料はプランごと）
• オンラインカード決済の返金は、カード会社の処理しだいで1〜2か月ほどかかる場合がある

キャンセル規定とクーポンの条件を先に確かめておけば、ポイントもクーポンも上手に使って、おでかけや旅先の体験を楽しめます。まずは行きたいエリアと日付で、どんな体験プランがあるか探してみてください。

遊び・体験予約ならじゃらん

遊び・体験予約についてよくある質問

予約したあとに日にちや人数を変更できますか？

変更の操作はできません。実施会社のキャンセル規定と空き枠を確かめてから、自分で取り消して新しく予約し直します。

>>キャンセル規定の確かめ方を見る

キャンセルした予約の返金はいつされますか？

オンラインカード決済の返金は、カード会社によって時期が違い、1〜2か月ほどかかる場合があります。返金の状況はカード会社に問い合わせます。

>>返金の流れを見る

クーポンを使うと、たまるポイントは減りますか？

減りません。ポイントはクーポンの利用の有無にかかわらず、体験料金の税込金額をもとに2%たまります。

>>ポイントのしくみを見る

リクエスト予約で、クーポン利用前の金額の請求メールが来ました。

リクエスト予約では、ポイント・クーポンを使う前の金額でカードの枠を取ります。予約が確定したときに、ポイント・クーポン利用後の金額で実際の決済が行われます。

>>即時予約とリクエスト予約の違いを見る

家族や友人の代わりに予約してもよいですか？

代わりに予約できます。予約者と体験代表者が違う場合は、予約のときに体験代表者の情報を必ず入れます。当日は予約者名と体験代表者名の両方を伝えると受付がスムーズです。

※紹介の商品・価格・キャンペーン等は、変更・中止になる場合があります。最新の情報は紹介先のサイトにてご確認ください。