サイマ(cyma)の自転車の評判は？送料と届くまでの日数、安心パック・車体交換保証の中身と返品の注意点を解説

「自転車をネットで買っても、組み立てや修理はどうするの？」

通販のほうが選べる車種は多いのに、届いたあとのことを考えて手が止まる人もいるのではないでしょうか。

cyma -サイマ-は、整備士が組み立てて点検した完成車を自宅まで届ける自転車の通販サイトです。

この記事では、送料と届くまでの日数、支払い方法、購入後の保証と安心パックの中身を公式サイトの情報をもとに整理し、注文の前に確かめておきたい点も紹介します。

サイマ（cyma）とは？運営会社と取り扱う自転車

サイマは、株式会社cymaイエローハットが運営する自転車専門の通販サイトです。2013年12月にサービスを始め、公式サイトでは累計販売台数40万台突破と案内されています。

運営会社は2025年1月にカー用品チェーンのグループ会社となり、2026年1月に今の社名に変わりました。東証プライム市場に上場する会社のグループ企業です。

項目	内容
サイト名	サイマ
運営会社	株式会社cymaイエローハット
所在地	愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階
サービス開始	2013年12月
主な商品	ママチャリ・シティサイクル、電動アシスト自転車、子供乗せ自転車、スポーツ自転車、ミニベロ、折りたたみ自転車、こども用自転車、自転車関連アイテム
主なメーカー	ブリヂストン、パナソニック、ヤマハ、ペルテック、オリジナルブランドなど
出荷する工場	自社工場（神戸・岐阜・東京）

通勤・通学用のシティサイクルから、坂道に強い電動アシスト自転車、保育園の送り迎えに使う子供乗せ自転車まで、毎日の足になる自転車が中心です。種類ごとの一覧はママチャリ・シティサイクル、電動自転車・電動アシスト自転車、子供乗せ自転車から見られます。

運営会社の公式サイトでは、ネット専門販売の自転車通販で年間売上No.1（株式会社未来トレンド研究機構調べ・2024年4月時点）と紹介されています。

はじめて使うなら、まず人気ランキングで人気の車種と価格帯をつかんでおくと選びやすくなります。

サイマだからこその強み｜整備士が組み立てた完成車が自宅に届く

サイマで買う自転車は、すべてプロの整備士が組み立て・整備・点検をしてから届きます。

通販の自転車は、届いてからハンドルやペダルを自分で取り付ける形で送られてくるものもあります。サイマは自社工場で組み立てたうえで、JIS規格をもとにした独自の点検項目をすべて通った車体だけを出荷しています。

整備を担当するのは、自転車安全整備士や自転車技士の資格を持つ整備士です。ブレーキの効き、変速機の調整、ホイールの振れ取り、ペダルの締め付けなど、走る・止まる・曲がるに関わる部分を1台ずつ確かめています。くわしくはプロのメカニックによる組み立てのページにまとまっています。

受け取り方も選べる

• 自宅または職場への配送（対面での受け取り）
• 一部地域で置き配に対応。施錠して鍵はポストに入れ、写真つきでメールが届く
• 一部の商品・地域で、提携している自転車店での受け取りに対応
• 有料オプションで配送日時の指定ができる

提携店での受け取りなら、店舗の営業時間内に好きなタイミングで受け取れ、スタッフから乗り方やメンテナンスの説明を受けられます。不要になった自転車は、別料金1,000円（税込）で持ち込み回収もしてもらえます。

組み立てのこだわりはcymaのこだわりのページでも紹介されています。

サイマの自転車の送料と届くまでの日数

サイマの配送サービス料は、商品ごとに「送料無料商品」と「通常送料商品」に分かれます。送料無料商品は全国一律0円で届きます。

お届け先	通常送料商品の配送サービス料（税込）
埼玉・千葉・東京・神奈川・岐阜・愛知・三重・京都・大阪・兵庫・奈良	3,980円
宮城・福島・茨城・栃木・群馬・富山・石川・福井・滋賀・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	6,980円
新潟・山梨・長野・静岡・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知	9,980円
青森・岩手・秋田・山形	14,980円
北海道・沖縄	21,980円

離島など一部の地域には配送できないことがあります。注文の前に、商品ページで送料無料の表示があるかと、自分の地域の配送サービス料を確かめておきましょう。

届くまでの日数の目安

通常の商品は、注文から最短で翌日〜3営業日（土日祝を除く）ほどで出荷されます。注文から受け取りまでは最短3日〜3週間程度が目安で、メーカーから取り寄せる商品や予約商品はさらに時間がかかります。

出荷のあとは配送業者から日程調整の電話が入るのが基本です。出られなかったときは、不在通知や着信の番号に折り返せばお届け日をあらためて決められます。くわしくは配送サービス料・お支払い・キャンセルのページで確認できます。

支払い方法とキャンセルのルール

サイマで使える支払い方法は次の4つです（商品によっては使えないものもあります）。

支払い方法	ポイント
クレジットカード	一括・分割・リボ払いから選べる。決済手数料0円
コンビニ決済（前払い）	注文後5日以内に支払う。手数料58円（税込）。入金確認後に出荷
PayPay決済	支払い後はアプリから加盟店の画面に戻る必要がある
ショッピングローン	審査あり。18歳未満・学生は使えない。注文者の住所以外への配送では使えない

ひとつ気をつけたいのは、PayPay決済とショッピングローンでは、後で紹介する安心パックを付けられないことです。安心パックも申し込むなら、クレジットカードかコンビニ決済を選びましょう。

キャンセルできるのは「注文確認中」の間だけ

注文のキャンセルは、マイページの注文履歴で「注文確認中」と表示されている間だけできます。出荷準備に入ったあとは受け付けてもらえません。

届いたあとの返品は、お客様都合では原則できません。ただし新品・未使用で、配達完了から8日以内に申し出た場合に限り、キャンセル手数料（自転車本体は10,000円〜30,000円・税込）を払って返品できます。アウトレット品は返品の対象外です。返品の条件はよくある質問にもまとまっています。

購入後の保証とアフターサービス｜安心パック・車体交換保証・品質保証延長

サイマは、買ったあとに困らないためのオプションが充実しています。注文のときにカートでチェックを入れるだけで申し込めます。

オプション	料金（税込）	内容
防犯登録	600円（非課税）	注文と同時に申し込める。登録は愛知県だが、番号の照会は全国の警察署でできる
新・サイマスタンダード安心パック	月550円	ロードサービス・パンクCARE・パーツ10%OFF・盗難補償・個人賠償責任1億円など
車体交換保証	2,178円	到着から2週間以内なら、新しい車体への交換かキャンセルができる（1回まで）
品質保証延長（3年プラン）	2,200円	通常1年の品質保証を3年に延ばせる（対象の商品のみ）
不要自転車回収	1台2,200円	自転車のお届けと同時に古い自転車を回収（関東の一部地域・最大3台）

新・サイマスタンダード安心パックの中身

新・サイマスタンダード安心パックは、サイマで自転車を買うときだけ付けられるアフターサポートです。2026年11月時点では、申し込みから最大3か月分の月額料金が無料で、そのあとは月550円（税込）で続けられます。サイマでの防犯登録が必要です。

• 自転車ロードサービス：走れなくなった自転車を最長10kmまで無料で運んでもらえる（年1回・24時間365日受付）
• お店でパンクCARE：パンク・ブレーキ・チェーンの修理と鍵の解錠の工賃を負担してもらえる（年3回まで。部品代・点検費用・出張費は自己負担）
• サイクルパーツ10%OFF：毎月パーツ用のクーポンが届く
• 盗難補償：盗まれたときに同じ車種をサイマで買い直すと、本体価格（税別）の最大50%・上限2万円を値引き
• 付帯補償：個人賠償責任1億円・示談代行サービス・入院一時金1万円

自転車の事故では、高額な賠償を命じられた判決もあります。自転車保険の加入を求める自治体も増えているので、保険をまだ決めていない人には心強い内容です。くわしくは自転車ロードサービスやお店でパンクCAREのページで確認できます。

サイマの自転車の評判・口コミ

購入者レビューには、実際に買った人のレビューが車種ごとに載っています。目立つ声を、良い点と気になる点に分けて紹介します。

良い口コミ

• 整備と充電が済んだ状態で届き、受け取ってすぐに乗り出せた
• ネットで買うのは不安だったが、配送の前日に連絡があり安心して受け取れた
• わからない点をLINEで問い合わせたら、丁寧に答えてもらえた
• 同じ値段で、変速機やオートライトが付いたシティサイクルが買えて満足している

組み立て済みで届くことと、配送やサポートのやり取りの丁寧さを評価する声が多く見られます。

気になる口コミ

• 屋根のない場所に置いていたら、カゴにさびが出てきた
• 届いてすぐ、変速やライトの調子が気になった
• 商品ページをよく見ておらず、変速ギアのないモデルを選んでしまった

屋外に置くなら、自転車カバーを使うとさびや色あせを防ぎやすくなります。届いた直後の不具合は、受け取りから2週間以内に連絡すれば初期不良として対応してもらえるので、すぐに乗らない場合でも早めに点検しておきましょう。仕様の見落としが心配なら、車体交換保証を付けておくと安心です。

組み立て済みの自転車を自宅で受け取ることで、店に運ぶ手間なくその日から乗り出せる

自転車を店で買うと、持ち帰るか、組み立てを待ってから取りに行く必要があります。サイマなら、整備の済んだ自転車が玄関先まで届きます。

電動アシスト自転車はバッテリーと充電器が標準で付いてくるので、充電すればそのまま通勤や買い物に使えます。

防犯登録や安心パックも注文と一緒に済ませられるため、届いた日から手続きの心配をせずに乗り始められます。

近くに大きな自転車店がない人や、子供乗せ自転車のように重い車体を運ぶのが大変な人ほど、この手軽さを感じやすいはずです。

「サイズが合うか不安」「近くに修理できる店がない」と感じる場合も、車体交換保証と安心パックで解決できる

「サイズや色が思っていたのと違ったら困る」

サイマの商品ページでは身長から乗れる自転車を絞り込めるほか、車体交換保証を付けておけば、到着から2週間以内なら新しい車体への交換かキャンセルができます。料金は2,178円（税込）で、屋外を走る前の車体が対象です。

「パンクしたとき、近くに修理してくれる店がない」

安心パックのお店でパンクCAREは、提携店だけでなく全国の自転車店で受けた修理も対象です。提携店以外で直した場合は、領収書と指定の書類を送ると修理費用（工賃）が後日返金されます。出先で走れなくなったときは、ロードサービスを24時間365日呼べます。

「メーカーの保証はどうなるの？」

メーカー品はメーカーの保証書が同梱され、品質保証は通常1年です。対象の商品なら、品質保証延長(3年プラン)で3年に延ばせます。

買う前の不安と買ったあとの不安の両方に備えがあるので、はじめて通販で自転車を買う人でも選びやすくなっています。

サイマで自転車を買う流れ

注文の前にわからないことは、24時間受け付けの自動チャットやよくある質問で確かめられます。

まとめ｜サイマは、組み立て済みの自転車を通販で手軽に買い、購入後も備えておきたい人に向いている

サイマは、株式会社cymaイエローハットが運営する自転車専門の通販サイトです。

• 整備士が組み立て・整備・点検をした完成車が自宅に届く
• 送料無料の商品は全国一律0円。通常送料商品は地域によって3,980円〜21,980円（税込）
• 支払いはクレジットカード・コンビニ前払い・PayPay・ショッピングローン
• 安心パック（月550円・2026年11月時点で最大3か月無料）で修理の工賃や盗難、事故の賠償に備えられる
• サイズや色が不安なら、車体交換保証で2週間以内の交換・キャンセルができる

自転車店に行く時間がない人や、買ったあとの修理まで考えて選びたい人には、サイマは頼りになる買い方です。まずは公式サイトで、気になる車種の価格と送料を見てみてください。

cyma -サイマ-で自転車を探してみる

サイマについてよくある質問

サイマの自転車は組み立て済みで届きますか？

はい。すべての車種を整備士が組み立て・整備・点検してから届けています。カゴやチャイルドシートなど取り付けられるパーツも取り付け済みです。

>>サイマの強みを見る

注文してから何日で届きますか？

通常の商品は最短翌日〜3営業日ほどで出荷され、注文から受け取りまでは最短3日〜3週間程度が目安です。取り寄せ品や予約商品はさらに時間がかかります。

>>送料と届くまでの日数を見る

サイマに実店舗はありますか？

通販専門のサイトですが、一部の商品・地域では提携している自転車店で受け取れます。修理は安心パックのお店でパンクCAREで、提携店や全国の自転車店を使えます。

>>保証とアフターサービスを見る

届いた自転車は返品できますか？

お客様都合の返品は原則できません。新品・未使用で配達完了から8日以内なら、キャンセル手数料を払って返品できます。車体交換保証を付けていれば、2週間以内の交換・キャンセルができます。

>>キャンセルのルールを見る

安心パックはあとから解約できますか？

マイページから解約できます。毎月1日〜19日の手続きなら翌月1日、20日〜末日なら翌々月1日に解約となり、解約による返金はありません。