ココナラの評判は？購入者の手数料5.5%と支払い方法、依頼する出品者の選び方と購入の流れを解説

「ちょっとした困りごとを、詳しい人に気軽に相談できたらいいのに」

身近に相談できる人がいなかったり、専門の会社に頼むほどの大きさではなかったりして、ひとりで抱えたままになっていることはありませんか。

ココナラ は、個人の知識・スキル・経験を、ネットショッピングのような感覚で買えるスキルマーケットです。

この記事では、購入者にかかる手数料と支払い方法、出品者の選び方、購入から評価までの流れを順番に紹介します。

ココナラとは？個人のスキルを気軽に売り買いできるスキルマーケット

ココナラ は、株式会社ココナラ が運営するスキルマーケットです。仕事の依頼から暮らしの相談まで、個人が出品している「知識・スキル・経験」をサービスとして購入できます。

公式サイトでは、ビジネスからプライベート利用まで個人のスキルを気軽に売り買いできる「日本最大級のスキルマーケット」と紹介されています。

買いたい人は「購入者」、売りたい人は「出品者」として同じサイトを使います。この記事では、サービスを買って困りごとを解決したい購入者の立場から見ていきます。

項目	内容
サービス名	ココナラ
運営会社	株式会社ココナラ
できること	出品サービスの購入、購入前の見積り相談、依頼内容を投稿して出品者から提案を募る機能など
カテゴリ数	740種類以上（公式サイトの表記）
販売価格	500円〜1,000,000円（カテゴリによって異なる）
購入時の手数料	1回の支払いごとにサービス手数料5.5%（電話相談サービスは対象外）
取引の方法	テキスト・ビデオチャット・電話・コンテンツなど、オンラインで完結
会員登録	無料

くわしい使い方は、サービス購入の流れ（ココナラ公式ガイド） にもまとめられています。

まずはどんなサービスがあるか、カテゴリから眺めてみる

ココナラだからこその強み：代金の預かりと見積り相談で、初めての依頼でも頼みやすい

一番の強みは、購入代金をココナラ が一時的に預かり、取引が終わってから出品者に支払われる仕組みです。

個人に仕事を頼むときに気になるのが、お金の受け渡しです。ココナラ では、取引相手にカード番号や口座情報を知らせる必要がありません。サービスが提供されずキャンセルになった場合は、代金が返金されます。

購入前に無料で見積り相談ができる

サービスページの「無料で見積り相談」から、依頼したい内容を購入前に出品者へ相談できます。出品者から「見積り金額・納期・仕事内容」の提案が届き、条件が合えばそのまま購入に進めます。

相談・提案中の内容は、その出品者と購入者以外には公開されません。出品されているサービスの内容と少し違うことを頼みたいときにも使いやすい機能です。

740種類以上のカテゴリから比べて選べる

カテゴリ絞り込みやキーワード検索でサービスを探し、金額・納期・提供形式・評価を見比べて選べます。販売価格は500円から設定されているので、小さな相談から試しやすいのも特徴です。

やり取りは1対1で非公開、匿名でも相談できる

購入後は「トークルーム」と呼ばれる非公開の場所で、出品者とメッセージをやり取りします。オープンな場では話しにくい依頼や相談も、匿名のまま進められます。

欲しいサービスが見つからないときは、依頼内容を投稿して出品者からの提案を待つ「ココナラ 募集」も使えます。

見積り相談ができるサービスを探してみる

ココナラで依頼できることの例：暮らしや美容の相談から学習・仕事の手伝いまで

ココナラ のカテゴリは幅広く、仕事向けのものから個人の暮らしに役立つものまでそろっています。購入者として使いやすいカテゴリの一例を表にまとめました。

カテゴリ	依頼の例	サービス一覧
住まい・美容・生活の相談	パーソナルカラー診断、住まいの相談、税金・保険の相談など	住まい・美容・生活相談のサービス一覧
ファッション・骨格診断の相談	手持ちの服の組み合わせ、体型に合う服選びのアドバイスなど	ファッション・骨格診断の相談のサービス一覧
学習指導・資格・キャリア相談	資格取得の相談、模擬面接、論文・レポートの添削など	学習指導・資格・キャリア相談のサービス一覧
就職・転職活動の支援相談	応募書類の見直し、面接の練習など	就職・転職活動の支援相談のサービス一覧
オンラインレッスン・習い事	語学レッスン、オンライン家庭教師、スポーツのオンラインレッスンなど	オンラインレッスン・習い事のサービス一覧
ビジネス代行・事務代行	資料作成やデータ入力など、手が回らない事務作業の手伝い	ビジネス代行・事務代行のサービス一覧

ほかにも、ハンドメイド品の制作や、プロフィール写真・イベントの出張撮影なども出品されています。どんなサービスがあるかはサービスをさがす から見られます。

気になるカテゴリのサービスを見てみる

ココナラの料金と手数料：購入者にはサービス手数料5.5%がかかる

ココナラ の料金は、出品者がサービスごとに決めた価格です。そこに、購入者が負担するサービス手数料が加わります。

サービス手数料は、1回の支払いごとの価格に対して5.5%です。

支払いの種類	サービス手数料5.5%
通常サービス（テキストのやり取り）の購入	かかる
ビデオチャットサービスの購入	かかる
見積り相談・募集への応募の購入	かかる
有料オプション・おひねり（追加支払い）の購入	かかる
電話相談サービスの購入	かからない

たとえば10,000円のサービスを買うと、手数料は550円で、支払いは合計10,550円です。手数料の金額は小数点第一位を四捨五入して計算されます。出品者がインボイス発行事業者の場合は、消費税を含んだ料金に5.5%がかかります。

有料オプションとおひねり

サービスによっては、元のサービスに追加できる有料オプションが最大10個まで設定されています。やり取りの途中で追加の作業をお願いしたときには、サービス代金の一部として「おひねり（追加支払い）」を渡すこともできます。どちらも手数料5.5%の対象です。

クーポンは手数料には使えない

会員登録などでもらえるクーポンは、サービス代金と、サービスと同時に買う有料オプションの代金に使えます。サービス手数料はクーポンの対象外ですが、ポイントやココナラ コインでは支払えます。

クーポンは購入手続きの中で選ぶ必要があり、購入が終わったあとからは使えません。1回の購入で使えるクーポンは1枚だけです。

手数料の細かい計算例は、お支払い方法と購入時の手数料（ココナラ公式ガイド） で確認できます。

サービスの価格と手数料を確かめながら探してみる

ココナラの支払い方法：クレジットカード・キャリア決済・コンビニ・PayPayなど

ココナラ は支払い方法の選択肢が多く、クレジットカードを使いたくない人でも利用しやすくなっています。

支払い方法	内容
クレジットカード	VISA・Mastercard・JCB・Amex・ダイナース（一部の法人出品者ではJCB・Amex・ダイナースが使えない場合あり）
キャリア決済	d払い・au PAY（auかんたん決済）・ソフトバンクまとめて支払い
コンビニ決済	セブン-イレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートなど
銀行振込	専用口座に振り込み、入金確認後にトークルームが開く（振込手数料は自己負担）
PayPay・PayPal・atone 翌月払い・Apple Pay	一部のサービスで利用可能（Apple PayはiOSアプリ）
ポイント・コイン	ポイントは1ポイント1円として使える

どの方法でも先に代金を払い、その代金はサービスの提供が終わるまでココナラ が預かります。

すぐに取引を始めたいときは、入金確認を待たずに済むクレジットカードやキャリア決済が便利です。銀行振込は、土日祝日や銀行の営業時間外に振り込むと、入金確認が翌営業日になります。

支払い方法を選んで、気になるサービスを購入してみる

ココナラの良い口コミ・悪い口コミ

ココナラ の利用者の声として見られる、良い点と気になる点をまとめました。

良い口コミ：知り合いには頼めない相談ができた

良い声として多いのは、「身近な人には聞きにくいことを、詳しい人に相談できた」「お店に頼むより手軽な金額で済んだ」という内容です。サービスごとに評価コメントが公開されているため、買う前に他の人の感想を読めるのが安心材料になっています。

オンラインで完結するので、住んでいる地域に関係なく出品者を選べる点を喜ぶ声もあります。

悪い口コミ：出品者によって対応が違う

気になる点としては、「出品者によって返信の速さや進め方が違う」「思っていた内容と少し違った」という声があります。個人が出品するマーケットなので、同じカテゴリでも出品者ごとに提供の仕方が変わります。

この点は、購入前の問い合わせや見積り相談で、内容・納期・やり取りの回数を確かめてから買うことで避けやすくなります。

評価コメントを読み比べてサービスを選んでみる

見積り相談で条件をすり合わせてから依頼することで、ひとりで抱えていた困りごとを早く片づけられる

ココナラ を使うと、「誰に聞けばいいかわからない」と止まっていた時間を減らせます。

詳しい人の力を、必要な分だけ、必要なときに借りられるのが一番の良さです。

たとえば転職の応募書類に自信がないときは、就職・転職活動の支援相談のサービス一覧 から添削のサービスを選べます。似合う色や服がわからないときは、ファッション・骨格診断の相談のサービス一覧 で写真を送ってアドバイスをもらう方法もあります。

事務作業に追われているなら、資料づくりやデータ入力をビジネス代行・事務代行のサービス一覧 に出し、自分は本来の仕事に集中することもできます。

購入前に見積り相談で「何を・いつまでに・いくらで」をそろえておけば、届いたものが思っていたものと違うというズレも小さくできます。

今の困りごとに合うサービスを探してみる

「ココナラは危ないのでは」「出品者の質に差がありそう」と感じる場合も、本人確認済みマークと出品者ランク、評価で選べば安心して頼める

個人とのやり取りに不安を感じる人もいるでしょう。ココナラ には、安心して取引するための取り組みがいくつも用意されています。

代金はココナラが預かり、カード番号は相手に伝わらない

購入代金は運営が一時的に預かり、取引が終わってから出品者に支払われます。取引相手にカード番号や口座情報を伝える必要はありません。

本人確認済みマークと出品者ランクで選べる

「本人確認済みマーク」が付いた出品者は、ココナラ 指定の本人確認書類を提出しています。出品者ランクは、販売実績と購入者の満足度をもとに「レギュラー」「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」の5段階で認定されています。

不安があるうちは、本人確認済みで、ランクと評価の高い出品者から選ぶのがおすすめです。

専任スタッフのパトロールと評価のしくみ

専任スタッフがサービスを常にチェックし、違反サービスや悪質なユーザーには削除や機能制限などの対応をしています。取引ごとに購入者と出品者がお互いを評価し、評価が一定の基準より低いユーザーは取引停止などの対象になります。

取引成立後のトークルームは暗号化された通信で、閲覧できるのは購入者と出品者だけです。くわしくは安心・安全の取り組み（ココナラ公式ガイド） にまとめられています。

本人確認済みの出品者からサービスを探してみる

ココナラでサービスを購入する流れ：会員登録から評価まで

ココナラ で初めてサービスを買うときの流れです。

スキルマーケット【ココナラ】 は、会員登録だけなら費用はかかりません。まずは登録して、どんな出品者がいるかを見るところから始められます。

無料の会員登録から始めてみる

まとめ：ココナラは「ちょっと詳しい人に頼みたい」をかなえるスキルマーケット

ココナラ は、個人の知識・スキル・経験を500円から買えるスキルマーケットです。

• 代金は取引が終わるまでココナラ が預かり、提供されなければ返金される
• 購入前に無料の見積り相談で、金額・納期・内容をそろえられる
• 購入者にはサービス手数料5.5%がかかり、手数料にはクーポンが使えない
• クレジットカードのほか、キャリア決済・コンビニ・銀行振込などで払える
• 本人確認済みマーク・出品者ランク・評価を見て出品者を選べる

ひとりで抱えている困りごとがあるなら、まずはTVCMで話題のココナラ で、近い悩みに応えているサービスを探してみてください。

自分のスキルを売る側に興味がある人には、販売手数料3〜15%のスキルマーケットを紹介した記事もあります。

ココナラ でサービスを探してみる

ココナラのよくある質問

ココナラは危ないサービスですか？

代金はココナラ が預かり、取引相手にカード番号や口座情報は伝わりません。本人確認済みマークや出品者ランク、評価を見て出品者を選ぶと安心です。

>>安心して頼むための選び方を見る

購入者にも手数料はかかりますか？

かかります。1回の支払いごとに、サービス価格の5.5%がサービス手数料として加わります。電話相談サービスは対象外です。

>>料金と手数料のしくみを見る

クレジットカードがなくても買えますか？

買えます。キャリア決済、コンビニ決済、銀行振込などが使えます。PayPayなど一部のサービスだけで使える方法もあります。

>>支払い方法の一覧を見る

買ったあとにキャンセルするとお金は戻りますか？

サービスが提供されずキャンセルになった場合は、預かっていた代金が返金されます。

会員登録にお金はかかりますか？

会員登録は無料です。費用がかかるのはサービスを購入したときです。

>>購入までの流れを見る