日本旅行の評判は？新幹線パック（JRセットプラン）の列車変更・途中下車と駅受取、キャンセル料を解説

「新幹線とホテルを別々に予約するのが面倒。日本旅行の新幹線パックって実際どうなの？」

出張や帰省、週末の旅行で新幹線を使うたびに、きっぷと宿の手配を二度するのは手間がかかります。

日本旅行は、往復のJR・新幹線と宿をまとめて予約できるJR・新幹線＋宿泊セットプランを得意とする旅行会社です。

この記事では、会社の基本情報から、予約後の列車変更や途中下車のしくみ、きっぷの受け取り方、キャンセル料までを、公式サイトの情報をもとに紹介します。

日本旅行とは？どこの会社で、どんな旅行を予約できるか

日本旅行は、1905年（明治38年）に滋賀県草津で創業した旅行会社です。創業者の南新助が、汽車の団体割引を使って高野山や伊勢神宮への団体旅行を企画したのが始まりで、公式サイトでは「日本で初めて旅を商品にした事例」と紹介されています。

株主には西日本旅客鉄道（JR西日本）をはじめ、東日本旅客鉄道・東海旅客鉄道も名を連ねています。鉄道の旅から始まった会社らしく、JR・新幹線と宿をセットにした商品に強みがあります。

項目	内容
会社名	株式会社日本旅行（Nippon Travel Agency Co.,Ltd.）
本社	東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング12階
創業	1905年11月
会社設立	1949年1月28日
旅行業の登録	観光庁長官登録旅行業第2号
資本金	1億円
主な株主	西日本旅客鉄道・東日本旅客鉄道・東海旅客鉄道ほか

日本旅行のサイトでは、次のような旅行を予約できます。国内旅行の商品には「赤い風船」という名前が付いています。

• JR・新幹線＋ホテルパック（JRセットプラン）
• ホテル・旅館の宿泊予約
• 日帰りJR・新幹線プラン
• 飛行機＋ホテルパック、観光や体験が付いた国内ツアー
• 海外ツアー、添乗員同行ツアー

店舗での相談のほか、来店せずに旅行の担当者と画面越しに話せるオンライン相談も用意されています。

日本旅行だからこその強み｜新幹線パック（JRセットプラン）が予約後も使いやすい

日本旅行の一番の強みは、往復の新幹線と宿をまとめて予約したあとでも、列車の変更や途中下車ができるJRセットプランの使いやすさです。

新幹線と宿がセットのパックは、別々に手配するより手間が少ない反面、「予約したら変えられない」というイメージを持つ人もいます。日本旅行のJRセットプランは、予約画面のリニューアルで次のようなことができるようになりました。

最短で出発前日の16時まで予約できる

予約は、帰りの乗車日の6か月前から、最短で出発日の前日16時まで受け付けています。急な出張が決まったときでも、前日の夕方までなら新幹線と宿をまとめて押さえられます。

乗る列車は、乗車日まで1か月以内なら申し込みが終わった時点で決まります。1か月より先の場合は、帰りのJRの発売後3日以内に案内が届きます。

出発7日前まで、列車をマイページで変更できる

以前は列車を変えたいとき、予約を取り消して取り直す必要がありました。今は、次の条件をすべて満たす予約なら、出発7日前の23時49分まで、往復で1回だけマイページから自分で列車を変更できます。

• リニューアル後の新しい予約システムで予約している（検索結果の画面に水色の帯があるもの）
• 日本旅行マイページの会員IDか、WESTER会員IDで予約している
• JR券の受け取り方法が「駅受取（未発券）」になっている
• クレジットカードかギフトカードで全額を支払っている
• マイページに「往路列車を変更する」「復路列車を変更する」のボタンが出ている

途中下車や、行きと帰りで別の駅も選べる

新幹線パックは原則として途中下車ができませんでしたが、今は列車を選ぶ画面で、行きと帰りそれぞれ1駅まで途中下車の駅を設定できます（新幹線と在来線特急の乗り継ぎ駅が対象）。

行きの到着駅と帰りの出発駅が違う行程も予約できるようになりました（一部の区間を除く）。行きと帰りで使う駅を変えられるので、旅先で移動しながら観光する組み方もできます。

座席をシートマップから選べる・代理で申し込める

列車を選ぶときに、シートマップから座席を選べます。また、旅行する本人ではない人が代わりに申し込む「代理申し込み」にも対応しました。家族の帰省のきっぷと宿を、まとめて手配するときに便利です。

WESTERポイントがたまる・使える

WESTER IDで予約すると、「WESTERポイント」がたまります。たまったポイントは1ポイント＝1円として旅行代金に使えます。

ポイントの対象は、JRセットプラン（JRコレクション以外）、JR日帰りプラン、JR片道利用プラン（バリ得）、宿泊プランです。

「赤い風船」の国内ツアーと赤い風船セレクト｜旅先の観光までまとめて予約

「赤い風船」は、日本旅行が国内旅行の商品につけている名前です。新幹線パックや飛行機パック、宿泊プランのほか、テーマのある国内ツアーもこの名前で販売されています。

新しく始まったのが、交通と宿に旅先の観光がセットになった「赤い風船セレクト」です。旅先で何をするか決まっていない人に向けて、現地の観光券や食事券などの「タビサキMenu」を、JRセットプランか飛行機のセットプランに付けて予約できます。

たとえば首都圏発のJRセットでは、軽井沢駅と草津温泉を結ぶ路線バスの片道乗車券と、「草津温泉 熱乃湯」の湯もみショーの観覧券がセットになったプランがあります。移動・宿・観光を1回の予約でそろえられるので、下調べの時間を減らしたい人に向いています。

海外旅行では、現地観光を選べる海外ツアーや、添乗員が同行するツアーも扱っています。

ほかの旅行会社とも比べてから決めたい場合は、国内ツアーを目的別に比べた記事も参考にしてください。

新幹線パックでまとめて予約することで、旅の準備は「行き先と宿を選ぶだけ」になる

新幹線と宿を別々に取ると、きっぷの予約サイトとホテルの予約サイトを行き来し、時間や日付がずれていないかを何度も確かめることになります。

JRセットプランなら、出発地と行き先、日付と人数を入れて宿を選べば、往復の列車と宿泊が1つの予約にまとまります。予約の確認も、取り消しも、列車の変更もマイページ1か所で済みます。

予定が少し変わっても、条件を満たしていれば出発7日前まで列車を選び直せるので、「早めに予約したいけれど、時間が決めきれない」という迷いも小さくなります。

手配の手間が減るぶん、旅先で何を食べるか、どこを歩くかを考える時間にあてられます。

日本旅行の評判・口コミ

良い口コミ・評判

良い声として挙がりやすいのは、新幹線と宿が一度に予約でき、別々に取るより手配がラクという点です。出張で使う人には、前日まで予約できることや、駅の券売機できっぷを受け取れる手軽さも喜ばれやすいポイントです。

店舗で旅行の相談をスタッフにできることや、オンラインで相談できることも、安心材料として挙がりやすい傾向です。

気になる口コミ・評判

気になる声としては、新幹線パックは基本的に2名以上で、行きと帰りが同じ行程であることが挙がりやすい傾向です。また、出発日や宿を変えたいときは、一度取り消して予約し直す必要があり、時期によっては取消料がかかります。

列車の変更も、古い予約システムで取った予約や、宅配で受け取る予約は対象になりません。条件を知らずに予約すると、変えられないと感じることがあります。

「ひとりでも使える？」「予定が変わったら困る」と感じる場合も、1名プランと列車変更で解決できる

新幹線パックは2名以上が基本ですが、1名から申し込めるプランも用意されています。日本旅行のサイトには、出張やひとり旅向けに、1名で予約できるJRセットプランを集めた特集もあります。

予定が変わるかもしれない場合は、予約のときに受け取り方法を「駅受取」にし、クレジットカードかギフトカードで全額を支払っておくのがポイントです。新しいシステムの予約なら、出発7日前までは往復1回、列車を選び直せます。

出発日そのものが変わりそうなときは、取消料がかからない出発21日前より前に予定を決めておくと安心です（宿泊ありのパックの場合）。

日本旅行の新幹線パックの予約の流れと、きっぷの受け取り方

駅受取と宅配の違い

受け取り方法	内容
駅受取	発券できる指定席券売機のある駅で受け取ります（駅の窓口や、改札の中の券売機では受け取れません）。マイページの2次元バーコードを読み取らせるか、メールやマイページに書かれた「JR認証番号・引取番号」を入れます
宅配	申し込みの締め切りは出発7日前の12時までです。出発の14〜5日前ごろに、受取印が必要な宅配便で届きます

列車を変更できるのは「駅受取（未発券）」の予約だけです。予定が変わる可能性があるなら、駅受取を選んでおきましょう。

日本旅行のキャンセル料と、予約の変更・取り消しの方法

新幹線パックの取り消しは、マイページから自分でできます。ただし、出発まで1か月以内で予約が確定しているときは、23時50分から翌4時までマイページで取り消せません。

国内の募集型企画旅行の旅行条件書では、取消料は次のように決められています。

取り消した日（旅行開始日の前日から数えて）	宿泊ありの旅行	日帰り旅行
21日前まで	無料	無料
20日前〜11日前	旅行代金の20%	無料
10日前〜8日前	旅行代金の20%	旅行代金の20%
7日前〜2日前	旅行代金の30%	旅行代金の30%
旅行開始日の前日	旅行代金の40%	旅行代金の40%
旅行開始日の当日	旅行代金の50%	旅行代金の50%
旅行開始後・連絡なしの不参加	旅行代金の100%	旅行代金の100%

出発日や宿を変えたいときは、一度取り消してから予約し直す必要があり、取消料がかかる時期を過ぎていれば所定の取消料がかかります。列車だけを変えたい場合は、前の章の条件を満たしていれば取消料なしでマイページから変更できます。

領収書は、オンラインのクレジットカードで支払った予約なら、マイページやゲスト予約確認の画面から発行できます。

日本旅行をお得に予約するコツ｜早割と割引クーポン特集

早めに予定が決まっているなら、宿泊の90日前・60日前・30日前までの申し込みで「早割料金」になる「先取りプラン」を探してみてください。割引額は施設によって違います。

日本旅行のサイトには、今使えるクーポンや割引をまとめた「割引クーポン特集」のページがあります。新幹線パックや宿泊プランに使えるクーポンが配られる時期もあるので、予約の前に一度のぞいておくと安心です。多くのクーポンは、ほかのクーポン・割引と一緒には使えません。

公式アプリやLINEからの予約に限った割引が用意されていることもあります。内容と期間は、割引クーポン特集のページで確かめてください。

まとめ｜新幹線と宿をまとめて取るなら、日本旅行のJRセットプランから

日本旅行は、1905年創業でJR・新幹線と宿のセットに強い旅行会社です。

• 往復の新幹線と宿を1回の予約でまとめられ、最短で出発前日の16時まで予約できる
• 条件を満たせば、出発7日前の23時49分まで往復1回、列車をマイページで変更できる
• 行きと帰りそれぞれ1駅まで途中下車でき、行きと帰りで別の駅も選べる
• きっぷは駅の指定席券売機での受け取りか宅配を選べる
• 宿泊ありのパックは出発21日前まで取消料がかからない

次の出張や旅行で、きっぷと宿の手配を一度で済ませたいときは、行き先と日付を入れてプランを探してみてください。

日本旅行のよくある質問

日本旅行はどこの会社ですか？

東京都中央区日本橋に本社を置く株式会社日本旅行です。1905年に創業し、株主には西日本旅客鉄道（JR西日本）などが名を連ねています。

>>会社の基本情報を見てみる

新幹線パックはひとりでも予約できますか？

基本は2名以上ですが、1名から申し込めるプランもあります。プランの詳細ページで人数の条件を確かめてください。

>>ひとりで使うときのポイントを見てみる

予約したあとに列車を変えられますか？

新しいシステムで予約し、駅受取・全額カード払いなどの条件を満たしていれば、出発7日前の23時49分まで往復1回、マイページから変更できます。

>>列車変更の条件を見てみる

キャンセル料はいつからかかりますか？

宿泊ありの旅行は、出発日の前日から数えて20日前から旅行代金の20%がかかります。21日前までの取り消しは無料です。

>>キャンセル料の表を見てみる

来店しないで旅行の相談はできますか？

オンライン相談の窓口があり、自宅から担当者と画面越しに相談できます。1回60分までで、宿泊をともなう新しい旅行の相談が対象です。