Qoo10（キューテン）の評判は？どこの国の通販サイトか・支払い方法と届くまでの日数、メガ割のクーポンの使い方を解説

「Qoo10って安いけれど、どこの国の通販サイトなのか、ちゃんと届くのか気になる」

韓国コスメやプチプラの服をネットで探していると、Qoo10の名前をよく見かけるのではないでしょうか。

Qoo10は、アメリカのeBayグループの日本法人が運営する、日本向けのネット通販のモールです。

この記事では、運営会社としくみ、支払い方法と送料、届くまでの日数、メガ割のクーポンの使い方を、公式のヘルプの情報をもとにまとめます。

Qoo10（キューテン）とは？どこの国の会社が運営しているか

Qoo10は、eBay Japan合同会社が運営する日本国内向けのオープンマーケットプレイスです。オープンマーケットプレイスとは、たくさんのショップが出店して商品を売る、モール型の通販サイトのことです。

運営会社の親会社は、アメリカのNASDAQに上場しているeBay Inc.です。2018年4月にeBayがQoo10の日本事業を買収し、eBayグループに入りました。事務所は東京都港区元赤坂にあります。

項目	内容
サイト名	Qoo10（キューテン）
運営会社	eBay Japan合同会社（親会社は米国のeBay Inc.）
所在地	東京都港区元赤坂1丁目3-13 関電不動産赤坂ビル13F
サービス開始	2010年6月にQoo10.jpの運営を開始
会員数	2020年12月に1,750万人を突破
扱う商品	ファッション・ビューティ・スポーツ・デジタル・食品・ベビー・エンタメ・eチケットなど
電話の問い合わせ	050-5840-9100（平日9:30〜17:30）
利用料	会員登録・サイトの利用は無料

商品を売っているのは、Qoo10に出店しているショップ

Qoo10はモール型なので、商品の管理・発送・返品や交換の対応は、それぞれの出店ショップが行います。送料や発送までの日数がショップごとに違うのはこのためです。

国内のショップだけでなく、韓国など海外から発送するショップも出店しています。注文する前に、商品ページで送料・発送元・発送までの目安を確かめておくと安心です。

Qoo10だからこその強み、メガ割をはじめとする大型セールとクーポン

Qoo10の一番の強みは、年に4回の「メガ割」で、対象の商品に20％引きのクーポンを使えることです。

運営会社も、商品にスポットを当てたプロモーションや、サイト全体で行うイベントを強みに挙げています。ふだんの価格に加えて、クーポンを重ねて安く買える場面が多いのがQoo10の特徴です。

メガ割は年4回、20％引きのクーポンを使える

メガ割は、「メガ割」のタグが付いた商品が20％引きで買える大型のイベントです。公式のヘルプでは、次のように案内されています。

項目	内容
開催	年に4回
割引	メガ割のタグが付いた商品が20％引き（クーポン）
使える条件	100円以上の購入で使え、割引は最大1万円まで
クーポンの取り方	イベントのページやクーポン専用ページ（Qラウンジ）で取得。スマホでは商品ページでも取れる
いっしょに使えるもの	ショップのクーポンとは併用できる。Qoo10のカートクーポンとは併用できない
対象外の例	共同購入の商品、商品券・eチケット・チケットなど一部のカテゴリー

メガ割のクーポンは期間の中で1次・2次・3次のように分けて発行され、それぞれに使用期限があります。取ったクーポンは期限内に使うのがコツです。

メガポでは、支払った金額の10％ほどがポイントで戻る

メガ割とは別に、「メガポ」というポイント還元のイベントもあります。タイムセールやクーポンで割り引いたあとの支払い金額から、10％（最大25％）がポイントで還元されます。送料は対象外です。

• ポイントは商品の配送完了から8日後に付与され、1回の注文で最大10,000ポイントまで
• メガポで戻ったポイントの有効期限は、付与日から30日間
• 1ポイント＝1円として、100ポイント以上あれば1ポイント単位で支払いに使える

新規会員や会員グレードのクーポンもある

新規会員には、1,000円以上で使える20％引き（最大1,000円引き）のカートクーポンが発行されます。有効期間は発行日から7日間です。

そのほか、購入の実績で毎月20日に更新される会員グレードに応じたクーポンや、お誕生日のクーポンもあります。

Qoo10の支払い方法と送料、届くまでの日数

Qoo10の支払い方法は9種類です。atoneとPaidyのあと払い以外は前払いで、代金引換（代引き）はありません。

支払い方法	ポイント
クレジットカード	VISA・Mastercard・JCB・AMEX。VISA・Mastercard・JCBは1万円以上で分割払いも選べる
ペイディ（Paidy）	1か月分をまとめて翌月27日までに支払う。コンビニ払いは手数料390円（税込）
PayPay	PayPay残高・PayPayクレジットで払える
銀行振込	注文後3営業日以内（注文日を含まない）に振り込む
コンビニ・ATMなど	注文後3営業日以内に支払う。金額にかかわらず手数料150円
PayPal	IDとパスワードで支払える
auかんたん決済	1回の注文の上限は20,000円
atone・後払い	クレジットカードなしで、あとからまとめて払える。手数料はatoneなどの案内で確認
ソフトバンクまとめて支払い	スマホのアプリ・モバイルサイトだけで使える

銀行振込やコンビニ払いは、期限までに払わないと注文が自動でキャンセルされます。

送料は商品ごとに違い、商品ページで確かめる

送料はショップが「無料」「条件付き無料（一定の金額を超えると無料）」「有料」から決めています。同じQoo10の中でも商品ごとに送料が違うので、商品ページの送料欄を見てからカートに入れます。

送料無料の商品でも、地域や数量によっては追加の送料がかかることがあります。追加の送料は、住所を入れて注文に進んだ時点で代金に加わります。

届くまでの日数はショップの発送予定日が目安

ショップが注文を確認して発送の準備に入ると、購入履歴に発送予定日が表示されます。届く日の目安はこの発送予定日で確かめます。

韓国から速く届く商品には「韓ダッシュ3日着」「韓ダッシュ5日着」のタグが付いています。当日14時までに決済した注文は、その日を0日として3日以内または5日以内のお届けが目安です。ただし必着の保証ではなく、メガ割などで荷物が増える時期は遅れることがあります。沖縄・北海道・離島は韓ダッシュの対象外です。

Qoo10の評判・口コミの傾向

Qoo10の評判は、価格の安さと品ぞろえをほめる声と、届くまでの日数やショップの対応を気にする声に分かれます。公式のヘルプの内容から見える、良い点と気になる点を整理します。

良い口コミ：韓国コスメが安く、メガ割でまとめ買いしやすい

• 韓国コスメやプチプラの服など、トレンドの商品が多くそろっている
• メガ割の20％引きクーポンとショップのクーポンを重ねて安く買える
• PayPayやあと払いなど、支払い方法を選びやすい
• 受取確認やレビューでQポイントがたまり、次の買い物に使える

悪い口コミ：届くまでに日数がかかることがある

• 海外から発送する商品は、届くまでに日数がかかることがある
• ショップによって送料や対応が違い、問い合わせの返事を待つことがある
• メガ割の始まりはアクセスが集中して、注文しにくいことがある

どれも、注文する前に商品ページの発送元・送料・発送予定を見ておくことと、問い合わせの窓口を知っておくことで備えられます。次の章でくわしく紹介します。

メガ割の前にほしい物をお気に入りに入れておくことで、いつもの韓国コスメを2割安くそろえられる

メガ割のクーポンは期間ごとに使用期限があるので、始まってから商品を探すと、クーポンを使いきれないことがあります。

公式のヘルプでも、メガ割の前にほしい商品をカートやお気に入りに入れておく準備がすすめられています。あらかじめ買う物を決めておけば、始まったらクーポンを当てて決済するだけです。

いつも使っている化粧水や美容液を、メガ割のたびにまとめて買っておけば、1年を通して同じ物を2割引きの値段でそろえられます。

「偽物が届かないか心配」「届かなかったらどうしよう」と感じる場合も、Qsafeと7日以内の返品・未受取の申請で解決できる

知らないショップから買うときに、本物かどうかや、きちんと届くかを心配する人もいるでしょう。Qoo10には、そうした不安に備えるしくみがあります。

ブランドの権利者と協力するQsafeと、安全取引センター

Qoo10は、ブランドの権利者と協力して偽ブランド品の流通を防ぐ「Qsafe（キューセーフ）」というプログラムを運営しています。権利を侵害した商品やショップが報告されると、ショップに販売の中止が案内されるしくみです。

また、安全取引センターでは、取り扱い禁止の商品や知的財産権の保護、個人情報の保護の方針を公開していて、問題のある商品を報告することもできます。ブランド品を買うときは、ブランドの公式ショップや、レビューの多いショップを選ぶと、より安心です。

違う商品が届いたら、配送完了から7日以内に返品・交換の申請をする

返品・交換の申請は、配送完了になってから7日以内ならサイト上でできます。申請すると、ショップから48時間（土日祝日を除く）をめどに返事が来ます。

• 返品・交換の方法はショップごとに違うので、返送はショップの指示を待ってから行う
• 48時間たっても返事がないときや、話が進まないときは、Qoo10のカスタマーセンターに相談できる
• 発送予定日が決まる前の「配送要請」の段階なら、注文はすぐにキャンセルできる

届いていないのに配送完了になったら、未受取の申告をする

配送の記録で「配送完了」になっているのに届いていないときは、未受取通知の表示から7日以内に、MY Qoo10から未受取の申告をします。再発送か返金かを選んで申請できます。先に家族が受け取っていないかを確かめておきましょう。

あわせて、Qoo10は「Qoo10を偽装したSNSアカウントなど」に注意するようお知らせを出しています。買い物はQoo10の公式サイトかアプリから行いましょう。

Qoo10で初めて買い物をする流れ

使い方で迷ったときは、Qoo10のヘルプのよくある質問で、注文・配送・返品などの手順を調べられます。

まとめ｜Qoo10は、韓国コスメやトレンドの商品をクーポンで安く買いたい人に向いている

Qoo10は、eBayグループのeBay Japan合同会社が運営する、日本向けのモール型の通販サイトです。

• たくさんのショップが出店していて、韓国コスメやファッションの品ぞろえが多い
• 年4回のメガ割では、対象の商品に20％引きのクーポンが使える
• 支払い方法は9種類。送料と届く日数は商品ページで確かめる
• 返品・交換の申請は配送完了から7日以内。Qsafeで偽ブランド品の対策もしている

ほしい物を決めておき、メガ割やクーポンを上手に使えば、いつもの買い物をぐっと安くできます。まずはQoo10の公式サイトで、気になる商品の価格とクーポンを見てみてください。

Qoo10公式サイトでクーポンと商品を見る

Qoo10についてよくある質問

Qoo10はどこの国の通販サイトですか？

日本向けの通販サイトで、アメリカのeBay Inc.のグループ会社であるeBay Japan合同会社が運営しています。事務所は東京都港区です。

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Qoo10のメガ割はいつ開催されますか？

年に4回開催されます。日にちは毎回Qoo10のサイトで案内されるので、イベントのページで確かめてください。

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代引きで支払えますか？

代引きはありません。クレジットカード・PayPay・あと払い・銀行振込・コンビニ払いなど9種類から選べます。

>>支払い方法を見る

注文してから何日で届きますか？

ショップの発送予定日が目安で、購入履歴で確かめられます。韓ダッシュの商品は、決済日から3日以内または5日以内のお届けが目安です。

>>届くまでの日数を見る

返品や交換はできますか？

配送完了から7日以内なら申請できます。方法はショップごとに違うので、返送はショップの指示を待ってから行います。

>>返品・交換の流れを見る