「Galaxyは家電量販店で買うのと、Samsungの公式オンラインショップで買うのと、どちらがおトクなの？」
SIMフリーのGalaxyを探していると、公式ショップの支払い方法や下取り、届くまでの日数が気になるのではないでしょうか。
Samsungオンラインショップは、サムスン電子ジャパン株式会社が運営するGalaxy製品の公式通販です。
この記事では、送料と支払い方法、分割払い、下取り・保証・ポイントのしくみ、注文前に知っておきたいキャンセルのルールを、公式の案内をもとにまとめます。
ポチップ
Samsungオンラインショップとは？運営会社と買える製品
Samsungオンラインショップは、サムスン電子ジャパン株式会社が運営する公式のオンラインショップです。Galaxyのスマートフォン・タブレット・スマートウォッチ・イヤホンと、それぞれのアクセサリーを販売しています。
注文した製品の売買契約は、購入者とサムスン電子ジャパン株式会社の間で結ばれます。つまり、メーカーの日本法人から直接買う形になります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ショップ名 | Samsungオンラインショップ |
| 運営会社 | サムスン電子ジャパン株式会社 |
| 所在地 | 東京都千代田区富士見2丁目10番2号 飯田橋グランブルーム26階 |
| 扱う製品 | Galaxyのスマートフォン・タブレット・ウォッチ・イヤホンとアクセサリー |
| スマートフォンの種類 | すべてSIMフリー |
| 送料 | 日本全国一律無料（代引き手数料も無料） |
| 問い合わせ | カスタマーサポートセンター 0120-363-905（9:00〜18:00・年中無休） |
購入できるのは日本在住で18歳以上の人で、個人や家庭で使うための購入が対象です。転売を目的とした購入はお断りしていると案内されています。
製品の一覧はGalaxyスマートフォンの一覧から確認できます。
取り扱いの製品を公式サイトで見てみる
Samsungオンラインショップだからこその強み｜送料無料・SIMフリー・限定カラー
メーカー直営なので、最新のGalaxyを製品1つから送料無料で買え、下取り・端末保証・ポイントまで1か所でそろえられます。
家電量販店やネット通販でもGalaxyは買えますが、Samsungオンラインショップには公式ショップならではの特徴があります。
製品1つから全国送料無料
ケースや充電器など小さなアクセサリー1点だけの注文でも、日本全国一律で送料無料です。代金引換の手数料も無料なので、合計金額が読みやすくなります。詳しくは送料の案内にまとまっています。
スマートフォンはすべてSIMフリー
Samsungオンラインショップで売られているスマートフォンは、すべて特定の通信会社に縛られないSIMフリーです。今の通信会社のSIMカードやeSIMをそのまま使えるので、端末だけを買い替えたい人に向いています。
eSIMに対応した機種は、eSIMをすぐ有効にできる状態で届きます。セットアップにはWi-Fiへの接続が必要です。
Samsung.com限定カラーがある
機種によっては、公式サイトだけで扱う限定カラーが用意されています。販売状況により直営店で扱う場合もあると案内されています。
下取り・端末保証・ポイントが公式でそろう
古いスマホの下取り、壊れたときに備えるGalaxy Care、買い物でたまるSamsungリワードと、買い替えに関わるサービスをまとめて使えます。それぞれの使い方は後の章で紹介します。
送料無料のしくみと限定カラーを公式サイトで見る
Samsungオンラインショップの支払い方法と分割払い｜クレジットカード・ペイディの回数
Samsungオンラインショップで使える支払い方法は、次の7種類です。
| 支払い方法 | ポイント |
|---|---|
| クレジットカード・デビットカード | Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners。一括か2〜24回の分割（リボ・ボーナス払いは不可） |
| あと払い（ペイディ） | 3回・6回・12回。口座振替・銀行振込なら分割手数料0％（コンビニ払いは手数料あり） |
| 宅急便コレクト（代引き） | 手数料無料。現金・クレジットカード・電子マネーで支払える |
| PayPay | PayPay残高またはPayPayクレジット |
| d払い | 電話料金合算払いやクレジットカード払いも可能 |
| au PAY | au PAY残高から支払う（1回30万円・1日50万円まで） |
| 楽天ペイ | 楽天IDに登録したカードや楽天ポイント・楽天キャッシュ（100円未満は不可） |
高い機種を少しずつ払いたい場合は、カードの分割（最大24回）か、ペイディの3・6・12回あと払いが選べます。ペイディは3回が3,000円以上、6回が6,000円以上、12回が12,000円以上の買い物で使え、口座振替か銀行振込なら分割手数料はかかりません。
カードの分割の手数料（実質年率）や、法人カードで分割が使えるかどうかは、カード会社によって異なります。
支払いで気をつけたいこと
- 下取りを使う注文は、支払い方法がクレジットカードかSamsungクレジットに限られます（ペイディ・代引きなどは使えません）
- 代引きは、30万円（税込）を超える製品が1点でも入っていると使えません
- クレジットカードの請求は製品の発送時に行われ、本人確認のために3Dセキュアが使われます
- 注文を確定した後に支払い方法は変えられません
支払い方法ごとの細かい条件は支払い方法の案内で確認できます。
分割払いやペイディの条件を公式サイトで確認する
Samsungオンラインショップで届くまでの日数と配送・店舗受け取り
オンラインショップFAQでは、注文から通常2〜3営業日以内に発送予定（土日祝・年末年始を除く）と案内されています。配送はヤマト運輸で、出荷準備完了のメールに書かれた送り状番号で配送状況を追えます。
「〇月〇日以降順次発送」と書かれた製品は、その日以降の発送になります。在庫の状況によって予定より早く届く場合もあります。
配送で知っておきたいルール
- 届け先は日本国内だけで、私書箱には送れません
- ホテル・旅館などの一時的な宿泊先へは、支払い方法によって配送できないことがあります
- 発送した荷物の保管期限は、原則として発送日から7日間。過ぎると返送され、再配送はできないので注文し直しになります
- 発送後のお届け日時の変更は、ヤマト運輸へ直接相談します
Galaxy Harajukuで受け取ることもできる
配送方法で「店頭受け取り」を選ぶと、東京・原宿の直営店Galaxy Harajukuで製品を受け取れます。店舗に届くと準備完了のメールが届き（通常は注文から3〜6営業日以降）、受け取りには注文時の名前と同じ本人確認書類が必要です。店舗での保管は到着日から8日間で、過ぎるとキャンセルになります。
届くまでの日数を公式サイトで確かめる
Samsung下取り／買取りサービスとGalaxy Careの使い方
Samsung下取り／買取りサービスは、サムスン電子ジャパン株式会社からの委託を受けてLikewize Japan株式会社が提供しているサービスです。申し込みの契約先は同社になります。
| 下取りサービス | 買取りサービス | |
|---|---|---|
| 使うとき | 新しいGalaxyを買うときに古い端末を出す | 新しい製品を買わずに端末を売る |
| 対象の端末 | 他社のスマホ・タブレット・スマートウォッチも可 | Galaxyのスマホ・タブレット・スマートウォッチだけ |
| 戻り方 | 査定額が購入時の支払い方法を通じて返金される | Samsungクレジットとしてアカウントに付く（発行日から5年間使える） |
| 送る期限 | 購入した製品が届いてから14日以内に到着するように送る | 申し込みから14日以内に到着するように送る |
画面に傷や割れがあっても査定してもらえるので、壊れたスマホでも値段がつくか試せます。送るときは届いた回収キットを使い、データの消去もLikewize Japan株式会社で行われます。
下取りを使う前に確認したいこと
- 1つの注文で、購入する製品1台に対して下取りは1台だけ
- 海外モデルは対象外。未成年は使えず、親権者が代わりに申し込みます
- 発送前に、端末リモート追跡（Find My Galaxy）をオフにし、初期化してデータを消しておく
- 査定額が見積もりと違うときは7日以内に合意が必要。一度送った端末は返してもらえません
- 下取りの金額が購入する製品の金額より高くなる組み合わせでは使えません
Galaxy以外も含めて、スマホを売る方法をほかにも比べたい場合は、宅配買取の記事も参考になります。
Galaxy Careで落下や水没に備える
Galaxy Careは、Galaxyの画面割れ・水没・盗難などに備える端末保証サービスです。2025年以降に発売されたスマートフォンでは、通常の使い方によるバッテリーの劣化も対象になります。
- プランは2年一括払い（2年間の保証）と月額払い（自動更新）の2つ
- 保証の回数はスマートフォンが2年間に2回（2024年までの発売製品）または4回（2025年以降の発売製品）、タブレット・ウォッチ・イヤホンは2年間に2回
- 料金は機種ごとに決まっていて、たとえばGalaxy S26 256GBは月額750円、2年一括15,580円（2026年11月時点）
- 申し込みは、初めて電源を入れた日から30日以内。支払いはクレジットカードだけ
- 保証を使うときは所定の自己負担金がかかります
対象は、Samsungオンラインショップや直営店、家電量販店などで買った新品のSIMフリー端末です。通信会社で買った端末は対象外です。
下取り価格と保証の料金を公式サイトで見る
Samsungリワードのポイント還元率と初回のクーポン
Samsungリワードは、Samsungオンラインショップでの買い物でポイントがたまり、次の買い物に1ポイント＝1円で使える制度です。2024年7月31日以降にアカウントを作った人は、自動で登録されています。
| ランク | ポイント還元率 | 条件 |
|---|---|---|
| Blue | 支払い金額の1％ | 参加すると最初はこのランク |
| Gold | 支払い金額の2％ | 24か月以内の購入合計が260,000〜349,999円 |
| Platinum | 支払い金額の5％ | 24か月以内の購入合計が350,000円以上 |
ほかにも、新規にアカウントを登録すると、初回の10,000円（税込）以上の買い物で1,000円引きがカートで自動的に適用されます（1人1回・ほかのクーポンと併用可。2026年11月時点）。誕生日を登録した人には、お祝いのクーポンがメールで届きます。
- ポイントの確定は、製品が届いた翌日から約14日後（土日祝日を除く）
- 1回の買い物で使えるのは支払い金額の99％まで・10万ポイントまで
- 下取りを使う注文ではポイントで払えません
- ポイントの有効期限は、獲得から3年が経った月の末日（2023年9月27日以降に獲得した分）
クーポンコードは、支払いページの「クーポンコードを入力」欄に入れて適用し、内訳で割引が入ったかを確かめます。
ポイントと初回のクーポンを公式サイトで確認する
公式ショップで買い替えをまとめることで、乗り換えの手間と出費の不安を減らせる
スマホの買い替えは、端末選び、古い端末の処分、保証の申し込みと、やることがいくつも重なります。
Samsungオンラインショップなら、新しいGalaxyの注文と古い端末の下取りを同じ手続きの中で申し込めるので、売り先を別に探す手間が減ります。届いたらデータを移して、14日以内に古い端末を送るだけです。
支払いは分割やペイディのあと払いを選べるので、高い機種でも月々の負担を見ながら決められます。画面割れや水没が心配な人は、電源を入れてから30日以内にGalaxy Careに入っておけば、落としたときの出費を前もって見積もれます。
SIMフリーなので、今の通信会社の契約はそのままで端末だけを新しくでき、通信会社の窓口に行く必要もありません。
買い替えの手続きを公式サイトで見てみる
Samsungオンラインショップの口コミ・評判で多い声
公式ショップで買った人の声として多いのは、送料や手数料の分かりやすさと、買い替えの手続きをまとめられる便利さです。
良い口コミで多い点
- 製品1つから送料無料で、代引きの手数料もかからない
- 下取りを使うと、古いスマホの処分と買い替えが一度に済む
- SIMフリーなので通信会社を変えずに機種だけ新しくできる
- ポイントや初回のクーポンで、次の買い物も少しおトクになる
気になる口コミで多い点
- 注文の翌日以降は、自分の都合でキャンセルできない
- 開封した製品は、イメージ違いなどの理由では返品できない
- 下取りの査定額が、見積もりより下がることがある
どれも公式のルールとして先に案内されている内容なので、注文前に知っておけば防げるものがほとんどです。次の章で、具体的な備え方を紹介します。
注文のルールを公式サイトで先に読んでおく
「注文後にキャンセルできるか不安」「届いた製品が壊れていたら困る」と感じる場合も、当日のキャンセルと初期不良の交換で備えられる
自分の都合でのキャンセルは、アカウントにログインして注文した場合、注文当日の23時59分までマイページの注文履歴からできます。迷っている製品は、その日のうちに見直せば取り消しが間に合います。
アカウントなしのゲスト購入でも、注文時のメールアドレスでアカウントを登録すれば、当日中ならキャンセルできます。翌日以降は、イメージ違いや注文ミスでもキャンセル・返品・交換は受け付けていません。
届いた製品に問題があったとき
- 初期不良：製品が届いた翌日を1日目として14日以内にカスタマーサポートセンターへ連絡。回収・検品で不良とわかれば交換（完売で交換できない場合は別の製品との交換か返金）
- 配送中の汚れ・傷：7日以内に連絡すれば交換。送料はショップ側の負担
- 注文と違うモデル・色が届いた：未開封のまま7日以内に連絡すれば交換。送料はショップ側の負担
箱を開ける前にモデルと色を確かめ、配送業者から受け取るときは箱に破損がないか見ておくと安心です。下取りの査定が下がる不安は、申告する状態を正しく選び、画面の傷などを先に確かめておくと見積もりとの差を小さくできます。
返品・交換の細かい条件は返品ポリシーにまとまっています。
返品・交換の条件を公式サイトで確認する
Samsungオンラインショップでの注文の流れ
製品ページの「ご購入はこちら」または「カートに追加」を押します。ほかの製品も一緒に買う場合は、続けてカートに入れます。
カートで「注文手続きへ」を押し、アカウントでサインインします。メールアドレスだけのゲスト購入もできますが、当日中のキャンセルにはアカウントが必要です。
配送先・配送希望日を選び、利用規約とプライバシーポリシーを確認してチェックを入れます。
クーポンがあればコードを入れて適用し、支払い方法を選んで「注文を確定」を押します。
注文完了のメッセージが出たら完了です。注文確認メールが届かないときは、迷惑メールフォルダやマイページの「注文確認」を見ます。
電話での注文は受け付けていません。手順は注文方法の案内でも確認できます。
公式サイトで製品を選んでみる
まとめ｜Galaxyを買うならSamsungオンラインショップで支払いと下取りを決めてから
Samsungオンラインショップは、サムスン電子ジャパン株式会社が運営するGalaxyの公式通販です。製品1つから送料無料で、スマートフォンはすべてSIMフリーです。
- 支払いはカード（最大24回）・ペイディ（3・6・12回）・代引き・PayPay・d払い・au PAY・楽天ペイ
- 発送は通常2〜3営業日以内。Galaxy Harajukuでの受け取りも選べる
- 下取りは他社の端末も対象。使う場合の支払いはカードかSamsungクレジットだけ
- 落下や水没が心配なら、電源を入れてから30日以内に保証へ申し込む
- 自分の都合でのキャンセルは注文当日の23時59分まで
注文の前に、使う支払い方法と下取りの有無を決めておくと、手続きで迷わずに済みます。
ポチップ
Samsungオンラインショップのよくある質問
- Samsungオンラインショップの送料はいくらですか？
-
日本全国一律で無料です。製品1つの注文でも無料で、代金引換の手数料もかかりません。
- 分割払いはできますか？
-
クレジットカードなら2〜24回の分割、ペイディなら3・6・12回のあと払いが選べます。ペイディは口座振替か銀行振込なら分割手数料が0％です。
- 注文してから何日で届きますか？
-
通常は2〜3営業日以内（土日祝・年末年始を除く）に発送予定です。「〇月〇日以降順次発送」と書かれた製品は、その日以降の発送になります。
- 注文をキャンセルできますか？
-
アカウントにログインして注文した場合は、注文当日の23時59分までマイページからキャンセルできます。翌日以降、自分の都合でのキャンセルはできません。
- iPhoneなど他社のスマホも下取りに出せますか？
-
新しいGalaxyを買うときの下取りサービスなら、他社のスマートフォン・タブレット・スマートウォッチも対象です。製品を買わずに売る買取りサービスは、Galaxyだけが対象です。
