サプライス（Surprice）の評判は？HIS運営の海外格安航空券サイトの取扱料金・クーポンの使い方と、名前の入力・キャンセルの注意点を解説

「サプライスの航空券は安く見えるけれど、HISのお店で買うのと何が違うのだろう」

海外航空券をネットで予約するときは、表示された金額に何が含まれているのか、あとから変更やキャンセルができるのかが気になる人も多いでしょう。

サプライス（Surprice）は、旅行会社の株式会社エイチ・アイ・エスが運営している、海外格安航空券の検索・予約サイトです。

この記事では、サプライスの特徴と口コミ、取扱料金やクーポンの使い方、予約前に知っておきたい名前の入力・受託手荷物・キャンセルのルールまで、公式サイトの情報をもとにまとめます。

サプライス（Surprice）とは？HISが運営する海外格安航空券の予約サイト

サプライスは、海外格安航空券（飛行機チケット）を検索・予約できるサイトです。運営しているのは、東証プライム上場の旅行会社・株式会社エイチ・アイ・エスで、観光庁長官登録旅行業第724号の登録を受けています。

海外航空券のページでは、出発地・行き先・日付を入れて、往復・片道・複数都市の航空券を探せます。いろいろな航空会社の航空券を一度に検索して、料金を見比べながら予約できるのが特徴です。航空券とホテルを組み合わせた予約にも対応しています。

項目	内容
サービス名	サプライス（Surprice）
運営会社	株式会社エイチ・アイ・エス（東京都新宿区西新宿）
旅行業の登録	観光庁長官登録旅行業第724号（日本旅行業協会・国際航空運送協会に加盟）
主な取り扱い	海外航空券・海外航空券＋ホテル
予約の方法	Webサイトで24時間（会員登録が必要）
問い合わせ	マイページのメッセージ・サポートデスク（平日11:00〜18:00、土日祝11:00〜17:00）

注意したいのは、HISのお店やコールセンターでは、サプライスの予約の相談やサポートを受け付けていないことです。予約後のやり取りは、予約完了メールに書かれた連絡先かマイページのメッセージで行います（ご利用案内）。

また、サイト内のホテル予約はBooking.com、レンタカー予約はrentalcars.comのサービスを使っていて、それぞれの会社の利用規約が適用されます。

サプライスだからこその強み、取扱料金が無料の航空券とクーポン・セールで航空券代をおさえられる

サプライスの一番の強みは、HISが運営する予約サイトで、取扱料金が無料の航空券やクーポン、週替わりのセールを使いながら海外航空券を探せることです。

公式サイトでは、サプライスの航空券がお得な理由として、次のようなものが挙げられています。

• 一部の航空会社は、予約の取扱料金（予約手数料）が無料
• 予約のときに使える割引クーポンを、不定期に発行
• 最大10,000円がキャッシュバックされる商品がある
• WEEKLYセールで、週替わりの商品を多数用意
• マイルもたまる（一部の航空券を除く）
• サプライスで予約すると、ロッテ免税店銀座で使える割引クーポンがもらえる

クーポンやセールの情報は、ニュースレターやサプライス公式LINEで届きます。旅行の時期が決まったら、先に会員登録とニュースレターの登録をしておくと、クーポンを見逃しにくくなります。

HISの株主優待券も使え、1名あたりの販売価格が12,000円（税込）以上なら1枚（1,000円分）、24,000円（税込）以上なら2枚（2,000円分）まで使えます。ただし、クーポンとの併用はできません。

航空券予約はサプライスで

航空券を自分で比べて予約することで、行きたい時期に予算の中で海外へ出かけやすくなる

ツアーを申し込むと、日程や泊まる場所がある程度決まってしまいます。航空券だけを自分で予約すれば、行きたい日・帰りたい日に合わせて旅の計画を立てられます。

サプライスでは、航空会社ごとの料金を並べて比べられるので、同じ行き先でも、乗り継ぎのある便や出発日をずらした便を選んで、航空券代をおさえる工夫ができます。浮いたお金を、ホテルや現地での食事・体験に回すこともできます。

海外で使うネット回線も、航空券と一緒に早めに決めておくと出発前に慌てません。海外で使えるeSIMの料金や使い方は、こちらの記事で紹介しています。

サプライスの口コミ・評判

サプライスについて、よく挙がる声には次のような傾向があります。

良い口コミの傾向

• いろいろな航空会社の航空券を一度に検索でき、料金を比べやすい
• クーポンやセールを使うと、航空券代をおさえられることがある
• 運営がHISなので、名前を知らない予約サイトより安心して使える

気になる口コミの傾向

• HISのお店では相談できず、問い合わせはメッセージが中心になる
• 安い航空券は、変更やキャンセルの条件が厳しいものがある
• 預け荷物（受託手荷物）が含まれない航空券もあり、確かめずに予約すると追加の料金がかかる

どれも、予約の前に航空券の条件を確かめておけば防ぎやすいものです。不安な点への答えは、次の章でまとめます。

「名前を間違えたら？」「荷物は含まれている？」と感じる場合も、予約前の確認とマイページのメッセージで解決できる

航空券は、予約した名前とパスポートの名前が完全に同じでないと、たとえ1文字の違いでも原則として搭乗できません。予約のときに入れた名前のスペル・性別・年齢区分は、あとから一切変えられないので、パスポートを手元に置いて入力しましょう。

間違えて予約した場合は、すぐにマイページのメッセージで相談します。原則として、間違った予約を取り消して（取消料がかかる場合があります）、正しい名前で予約し直す流れになります。

預け荷物は、航空会社や航空券の種類によって含まれる場合と含まれない場合があり、サプライスの予約画面にはその記載がありません。発券後のeチケットの「BG」「BAG」の欄で、荷物の個数や重さを確かめられます。「0PC」「NIL」などと書かれていれば預け荷物は含まれないので、航空会社のサイトで追加します（受託手荷物の確認方法）。

問い合わせは、マイページで予約した商品を開き、「Surpriceへ新規メッセージを送る」から送れます。ファイルを添えて送ることもできるので、パスポートの画像などを見せながら相談できます。

サプライスの取扱料金と支払い方法

サプライスで航空券を予約すると、航空券代・税金・燃油サーチャージなどのほかに、HISの旅行業務取扱料金がかかる場合があります。取扱料金は一部の航空会社では無料で、金額は予約のときに画面に表示されます。

項目	内容
日本発の国際航空券の取扱料金	1名1件につき19,800円の範囲内で、予約時に表示された料金
取消手続料金	1名1件につき8,800円の範囲内（航空券の種類によってかかる場合がある）
クレジットカード決済の決済システム利用料	500円（決済後は返金されない）
座席指定の代行手続料金	1名1件につき3,300円（航空会社の座席指定代金は別）
取扱料金の返金	契約が成立したあとに取り消した場合は返金されない

支払いはクレジットカードが中心です。予約後に追加の支払いが出たときも、マイページから予約のときに使ったカードや別のカードで払えます。決済でエラーが出たときは、カード情報の入力ミスや3Dセキュア（本人認証）の設定を確かめましょう。

HISの商品券（SKY）は海外航空券に使えます。予約が終わったあとにマイページのメッセージで伝えると郵送先が案内され、商品券が届いたあとでカードの請求額を減らしてもらえます。

サプライスのクーポンの使い方と注意点

サプライスのクーポンは、会員向けのメールマガジンやサイト内に表示されるクーポンIDを、予約画面で入れて使います。

クーポンは予約のときにしか使えず、予約が終わったあとからは使えません。1グループにつき1回の利用で、株主優待券やほかの割引とは一緒に使えません。割引額を決める旅行代金には、燃油サーチャージや現地の税金などは含まれません（クーポンの使い方）。

クーポンを使った予約を取り消した場合、取消料はクーポンを使う前の旅行代金をもとに計算されます。

サプライスのキャンセル・変更のルール

サプライスでは、クレジットカード決済や銀行振込で契約が成立したあとから、取消料がかかります。取消料の金額は、マイページの「取消料確認・取消手続き」で確かめられます。

• マイページから取り消せるのは、出発の3日前まで（それ以降は電話かメッセージで連絡）
• 取り消しの電話は、旅行の代表者からだけ受け付け
• 一部の人だけ取り消す場合は、代表者が電話かメッセージで連絡
• 日程やフライトを変えたいときは、原則として一度取り消して新しく予約し直す

取消料が「払い戻し不可」の航空券でなければ、出入国税や燃油サーチャージは基本的に返金されます。詳しい手順は取り消し方法のページで確かめられます。

急な予定変更が心配な人向けに、取消料を補償する保険「キャンセルサポート」も用意されています。補償の内容は、申し込み画面の重要事項の説明で確かめてください。

サプライスで海外航空券を予約してから出発するまでの流れ

座席の事前指定は、発券後に航空会社の公式サイトで行うのが基本です（一部は有料）。出発までの流れは出発までの流れにもまとまっています。

HISのツアーやお店での予約も比べたい人は、こちらの記事もあわせてご覧ください。

まとめ｜サプライスは、HIS運営の予約サイトで海外航空券を自分で比べて予約したい人に向いている

サプライスは、旅行会社の株式会社エイチ・アイ・エスが運営している海外格安航空券の予約サイトです。

• いろいろな航空会社の海外航空券を一度に検索して、料金を比べながら予約できる
• 一部の航空会社は取扱料金が無料で、クーポン・WEEKLYセール・キャッシュバックの商品もある
• HISの店舗やコールセンターでは相談できず、やり取りはマイページのメッセージが中心
• 名前はパスポートと完全に同じに入れる必要があり、あとから直せない
• 契約が成立したあとは取消料がかかり、変更は原則として取り消して予約し直す

条件をよく確かめてから予約すれば、行きたい時期の海外航空券を手ごろに探せるのがサプライスの良さです。まずは行きたい行き先と日付で、どんな航空券があるか検索してみてください。

航空券予約はサプライスで

サプライスについてよくある質問

サプライスとHISの違いは何ですか？

サプライスはHISが運営する海外航空券の予約サイトです。運営会社は同じですが、HISの店舗やコールセンターではサプライスの予約の相談やサポートを受け付けていません。

>>サプライスとは

サプライスのクーポンは予約したあとでも使えますか？

使えません。クーポンは予約のときに予約画面でクーポンIDを入れて使います。株主優待券やほかの割引との併用もできません。

>>クーポンの使い方を見る

名前のスペルを間違えて予約したら直せますか？

予約時の名前のスペルは変更できません。すぐにマイページのメッセージで相談し、原則として取り消して正しい名前で予約し直します。取消料がかかる場合があります。

>>名前の入力の注意点を見る

パスポートを申請中でも予約できますか？

多くの航空券は、旅券番号などを空欄のまま予約し、出発の1日前までにマイページから入れられます。LCCの一部や中国の航空会社などは、予約のときに入力が必要です。

>>予約の流れを見る

サプライスで領収書はもらえますか？

全額の入金が済んでいれば、マイページからWeb領収書を発行できます。表示できるのは、旅行の出発日から365日後までです。

サプライス

※紹介の商品・価格・キャンペーン等は、変更・中止になる場合があります。最新の情報は紹介先のサイトにてご確認ください。