VAIOストアの評判は？直販で選べるカスタマイズと3年・4年の長期保証、送料・支払い方法とSX12・F14など機種の選び方を解説

「VAIOのノートパソコンが気になるけれど、家電量販店ではなく公式のVAIOストアで買うと何が違うのか分からない」

20万円前後になることもある買い物なので、送料や保証、届くまでの日数は注文の前にしっかり確かめておきたいところです。

SX12やSX14、F14など機種名が似ていて、自分にはどれが合うのか迷う人もいるでしょう。

この記事では、VAIOストアの運営会社と強み、機種の選び方、送料・支払い方法と注文の流れまでまとめます。

VAIOストアとは？長野県安曇野市のVAIO株式会社が運営する直営オンラインストア

VAIOストアは、パソコンメーカーのVAIO株式会社が運営する、個人・個人事業主向けの公式オンラインストアです。

VAIO株式会社の本社は長野県安曇野市にあり、ストアではVAIOのノートパソコンのほか、モバイルディスプレイやアクセサリー、VAIOオリジナルのLTEデータ通信SIMも販売しています。

VAIOのパソコンは、出荷前に安曇野で120以上の項目を技術者が確かめる「安曇野FINISH」という品質チェックを通ってからお客さまに届けられます。

項目	内容
サイト名	VAIOストア（VAIO STORE）
販売事業者	VAIO株式会社（長野県安曇野市豊科）
主な商品	ノートパソコン（VAIO T・SX12・S13・SX14・SX14-R・F14・F16）、モバイルディスプレイ、アクセサリー、SIMカード
会員登録	無料（一般会員・法人会員）。会員登録なしのゲスト購入もできる
購入前相談窓口	0120-810-527（平日9:00〜18:00／土日祝9:00〜17:00）
配送	ヤマト運輸。日本国内のみ

ストアのトップページでは、日経コンピュータ2026年9月3日号の顧客満足度調査（2026-2027）クライアントパソコン部門で1位になったことも紹介されています。

なお、VAIOのパソコンは家電量販店やソニーストアオンラインなどでも買えますが、ここで紹介する保証サービスやキャンペーンはVAIOストアで買った場合の内容です。

VAIOストアで最新のラインアップを見てみる

VAIOストアだからこその強みは、自分仕様にカスタマイズできて長期保証も付けられること

VAIOストアの一番の強みは、CPUやメモリー、ストレージ、色などを自分で選んで注文できる「カスタマイズモデル」を、メーカー直販で買えることです。

決まった構成の中から選ぶのではなく、使い方に合わせて必要な性能だけを選べるので、性能が足りずに困ったり、使わない性能にお金を払ったりしにくくなります。

CPU・メモリー・色を選んで、その場で価格とお届け予定日を確かめられる

カスタマイズモデルの商品ページでスペックを選ぶと、そのたびに価格とお届け予定日が切り替わって表示されます。

カートに入れたあとでも、注文を確定する前ならスペックを選び直せるので、価格を見ながらじっくり比べられます。手順はCTO商品のご購入方法にまとまっています。

購入時に3年・4年の延長サポートや「あんしんサポート」を付けられる

VAIOストアで買ったVAIO本体には、メーカー保証1年か、パソコン3年延長サポートが付いています。

さらに購入と同時に申し込めば、パソコン3年（4年）延長サポートでメーカー保証と同じ内容の無料修理を3年または4年受けられます。

パソコン3年（4年）あんしんサポートなら、故障だけでなく、落としてしまった・飲み物をこぼしてしまったといった不注意による事故も、修理の対象になります。

どちらも修理は引き取り式で、修理技術料・部品代・往復の送料はかかりません（地震・噴火による事故や盗難・紛失などは対象外です）。

パソコンは送料無料で、新規会員登録でクーポンももらえる

商品の合計金額が60,000円以上なら送料は無料なので、ノートパソコン本体を買うときは基本的に送料がかかりません。

2026年11月時点では、新規会員登録（無料）をすると25,000円分のクーポンがもらえるキャンペーンも行われています（クーポンには有効期限があります）。

キャンペーン一覧で今のキャンペーンを確かめる

VAIOストアで買えるノートパソコンと選び方｜SX12・SX14-R・F14などの違い

VAIOストアで買える主なノートパソコンは、画面の大きさと重さで選ぶと迷いにくくなります。

機種	画面	重さ・特徴
VAIO SX12	12.5型	約899g。A4用紙より小さいボディに12.5型の画面を載せたコンパクトモデル
VAIO SX14-R	14.0型（16:10）	約958g。Copilot+ PC。大容量バッテリーなら最大約20.5時間（動画再生時）
VAIO SX14	14.0型	約1.046kg。大きめの画面で持ち歩けるハイエンドモバイル
VAIO S13	13.3型（16:10）	約1.019kg。価格と性能のバランスを重視した実用モバイル
VAIO T	13.3型（16:10・タッチ）	Copilot+ PC。ノートPC・タブレット・ビューの3つのスタイルに切り替えられる
VAIO F14	14.0型	約1.23kg。ひとまわり大きな画面をスリムなボディに
VAIO F16	16.0型	一般的な15.6型よりひとまわり大きい画面で、家での作業や動画に

毎日持ち歩くならSX12・SX14-R

通勤や通学で毎日カバンに入れるなら、1kgを切るSX12（約899g）かSX14-R（約958g）が候補です。

SX12・SX14-R・S13には、Wi-Fiがない場所でもインターネットにつながるワイヤレスWANを付けたモデルもあります。

家での作業や動画が中心ならF14・F16

持ち歩くことが少なく、画面の見やすさを重視するなら、14.0型のF14や16.0型のF16が向いています。

VAIOストア限定で、F14・F16にディズニーやトイ・ストーリーのデザインを施したモデルも販売されています。

迷ったら選び方ガイドと購入前相談窓口へ

どれにするか決めきれないときは、VAIO 選び方ガイドで機種ごとの違いを見比べられます。

電話の購入前相談窓口（0120-810-527）でも、注文の前に機種やスペックの相談ができます。

学生向けの学生の方へのページでは、授業やレポートに合わせたおすすめのスペックがまとめられています。

VAIO 選び方ガイドで自分に合う1台を探す

VAIOストアの口コミ・評判

VAIOストアの評判で話題になりやすい点を、公式ストアとご利用ガイドで確かめられる内容から整理しました。

良い口コミ

よく挙がるのは、持ち運びやすさと、買ったあとのサポートの手厚さについての点です。

• SX12は約899g、SX14-Rは約958gと、毎日持ち歩いても負担になりにくい
• SX12は小さなボディでもUSB Type-CからHDMIまで端子がそろい、変換アダプタがなくても使いやすい
• サポートサイトのチャット・電話・リモートサポートがずっと無料で使える
• 購入時に3年・4年の長期保証を付けられ、修理は引き取り式で手間がかからない

悪い口コミ

一方で、注文の前に知っておきたい点もあります。

• 原則として返品はできず、注文完了後の変更・キャンセルもできない
• カスタマイズモデルは注文してから届くまでに日数がかかる
• お届け日の前倒しや、宅配ボックスの指定はできない
• 銀行振込の手数料は自分持ちで、請求書払いには対応していない

どれも、注文の前に仕様と届く日、支払い方法を確かめておけば困らずに済む点です。くわしい対策は、このあとの章で紹介します。

VAIOストアのよくあるご質問で注文前の疑問を解消する

使い方に合わせてカスタマイズし長期保証を付けることで、買い替えまで安心して長く使える

パソコン選びで後悔しやすいのは、買ってから「メモリーが足りなかった」「思ったより重かった」と気づくことです。

VAIOストアで使い方に合ったスペックと重さの機種を選び、3年・4年の延長サポートを付けておけば、修理代の心配をせずに長く使い続けられます。

たとえば、大学に入るときに4年の延長サポートを付けたSX14を選べば、卒業まで同じ1台を持ち歩けます。

VAIOの公式サイトでは、時計や靴のように、手入れや修理をしながら長く使ってもらえるパソコンを届けたいという考えが紹介されています。

ほかのメーカーの直販サイトと比べてから決めたい人は、NECの直販サイトを解説した記事も参考になります。

VAIOストアで長く使える1台を選ぶ

「返品できないのが不安」「高い買い物なのに壊れたら困る」と感じる場合も、注文前の見直しとあんしんサポートで解決できる

返品できないのが不安なとき

VAIOストアでは、お客さま都合での返品は原則として受け付けていません。

ただし、届いた商品に不具合があった場合は、到着から8日以内に電話で連絡すれば、送料はVAIOの負担で良品と交換してもらえます。

スペックの選び間違いを防ぐには、カートに入れたあと「カスタマイズ内容をみる」で中身を確かめ、迷う点は購入前相談窓口に聞いてから注文を確定しましょう。

高い買い物なのに、落としたり壊したりしたら困るとき

VAIOのノートパソコンは、キーボードに水をかける試験や、鉄板の上に落とす試験、ペンを挟んで閉じる試験など、うっかりを想定した品質試験を行っています。

それでも心配な人は、購入時にパソコン3年（4年）あんしんサポートを付けておくと、落下や水こぼしによる故障も3年または4年のあいだ無料で修理してもらえます。

使い方で困ったときも、VAIOのサポートサイトのチャット・電話・リモートサポートはずっと無料で使えます。

一度に払うのが大変なとき

クレジットカードがなくても、ジャックスのショッピングローンを使えば最大60回までの分割払いにできます（30,000円以上・月々3,000円以上が条件）。

対象の商品・期間なら、ショッピングローンの36回払いまでの分割手数料をVAIOが負担してくれるので、手数料を気にせず月々の支払いに分けられます（2026年11月時点）。

使っているノートパソコンを手放す予定なら、VAIOストアで買ったあとに申し込める買い替え応援キャンペーンもあります（2026年12月18日午前9:59までの注文が対象）。

返品と保証のルールを確かめてからVAIOストアで選ぶ

VAIOストアの送料・支払い方法と注文の流れ

送料

商品の合計金額	送料（税込）
60,000円以上	無料（一部の離島などを除く）
3,000円〜60,000円未満	全国一律662円
3,000円未満	全国一律255円

配送はヤマト運輸で、日時を指定できるのはクレジットカード払いのときだけです。北海道・九州・沖縄などは、表示される「お届け予定日」の翌日以降に届く地域があります。くわしくは送料・商品のお届けで確かめられます。

使える支払い方法

支払い方法	ポイント
クレジットカード	VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース。一括・分割・リボ払い
ショッピングローン	ジャックス。最大60回払い。対象の商品・期間なら36回払いまで手数料はVAIOが負担
PayPay	PayPay残高・PayPayクレジット
Amazon Pay	Amazonアカウントの住所と支払い方法を使える
コンビニ決済・ペイジー決済	前払い。注文後10日以内に支払う。手数料は無料
銀行振込	前払い。注文後10日以内に振り込む。振込手数料は自分持ち

前払いやショッピングローンでは、入金や審査が終わってから配送の準備に入るので、早く受け取りたい場合はクレジットカード払いが向いています。支払い方法のくわしい条件はお支払い方法で確かめられます。

注文から届くまでの流れ

個人事業主として仕事で使う人は、個人事業主の方へのページもあわせて確かめておくと安心です。

会員登録をしてVAIOストアで注文する

まとめ｜VAIOストアは自分仕様の1台を長期保証付きで買いたい人に向いている

VAIOストアは、長野県安曇野市のVAIO株式会社が運営する直営のオンラインストアです。

CPUやメモリー、色を選べるカスタマイズモデルを、3年・4年の延長サポートや落下・水こぼしにも対応するあんしんサポートと一緒に注文できます。

原則として返品はできないので、機種とスペックはカートで見直し、迷ったら購入前相談窓口に相談してから注文を確定しましょう。

持ち歩くならSX12・SX14-R、家で使うならF14・F16を目安に、まずはVAIOストアで気になる機種の重さと価格を確かめてみてください。

PCは送料無料でお届け！VAIO株式会社直営公式オンラインストア

VAIOストアのよくある質問

VAIOストアはどこの会社が運営していますか？

パソコンメーカーのVAIO株式会社が運営しています。所在地は長野県安曇野市豊科です。

>>運営会社と基本情報を見る

送料はいくらですか？

商品の合計金額が60,000円以上なら無料、3,000円〜60,000円未満なら全国一律662円、3,000円未満なら255円（いずれも税込）です。

>>送料と支払い方法を見る

注文後にキャンセルや返品はできますか？

注文完了後の変更・キャンセルはできず、返品も原則として受け付けていません。届いた商品に不具合があった場合は、到着から8日以内に電話で連絡すれば良品と交換してもらえます。

>>返品できないときの対策を見る

VAIOストアで買うと保証はどうなりますか？

VAIO本体にはメーカー保証1年かパソコン3年延長サポートが付いています。購入と同時に3年・4年の延長サポートや、落下・水こぼしにも対応するあんしんサポートを付けることもできます。

>>保証の内容を見る

領収書やインボイスは発行できますか？

マイページの購入履歴から領収書を発行でき、その領収書が適格請求書（インボイス）になります。ゲスト購入ではマイページから発行できず、ショッピングローンの場合はジャックスに問い合わせます。