DEPACO（デパコ）の評判は？大丸・松坂屋のコスメ通販の送料・ポイント・クーポンと、返品できない注意点を解説

「デパコスをネットで買いたいけれど、どこで買えば安心で、少しでもおトクなんだろう」

百貨店のコスメ売り場まで行く時間がとれないときに、そう迷ったことはないでしょうか。

DEPACOは、大丸・松坂屋を運営する株式会社 大丸松坂屋百貨店のコスメ専門オンラインストアで、160を超えるブランドのコスメを家から選べます。

この記事では、どんなお店なのかと強み、口コミ、送料・支払い方法・ポイント・クーポンと、注文前に知っておきたい返品のルールを公式サイトの情報をもとに整理します。

DEPACO（デパコ）とは？運営会社と取り扱うブランド

DEPACOは、株式会社 大丸松坂屋百貨店が運営する「コスメの情報メディア＆オンラインストア」です。大丸・松坂屋の百貨店と同じ会社が運営しているので、百貨店で扱うブランドのコスメを公式に通販で買えます。

メイクアップやスキンケアのほか、ヘアケア、ボディケア、フレグランス、メイク道具、メンズコスメまで扱い、160を超えるブランドがそろっています。

項目	内容
サイト名	DEPACO（デパコ）
運営会社	株式会社 大丸松坂屋百貨店
所在地	東京都江東区木場2-18-11
取り扱い	メイクアップ・ベースメイク・スキンケア・ヘアケア・ボディケア・フレグランス・メイク道具・メンズコスメなど
ブランド数	160ブランド以上
配送	ヤマト運輸で日本国内のみ
問い合わせ	DEPACOカスタマーセンター 0120-266-287（午前10時〜午後6時・1月1日と2日を除き年中無休）・お問い合わせフォーム

会員のIDは「大丸松坂屋ID」で、大丸・松坂屋アプリや大丸松坂屋オンラインストアと共通です。すでにIDを持っている人は、そのIDでDEPACOの利用を始められます。

2026年8月末には、大丸芦屋店の1階にDEPACO初の実店舗もオープンしました。百貨店の食品やギフトもまとめて通販で選びたいときは、同じ会社が運営する大丸松坂屋オンラインストアの記事も参考になります。

DEPACOだからこその強み、百貨店のコスメをブランドの枠をこえて選べて相談もできる

DEPACOの一番の強みは、百貨店のフロアを歩き回らなくても、160を超えるブランドのコスメを1つのサイトで見比べながら選べることです。

売り場ではブランドごとにカウンターが分かれていますが、DEPACOならアイシャドウやリップ、化粧水といったアイテムの種類ごとに、ブランドをまたいで商品を探せます。ブランド一覧から好きなブランドの商品だけを見ることもできます。

無料のオンラインカウンセリングとセミナー

会員なら、DEPACO専属のビューティーアドバイザーにZoomで相談できるオンラインカウンセリングを無料で予約できます。どのブランドを選べばよいか迷うときに、ブランドの枠をこえてアイテムを提案してもらえるのが特徴です。

メニューはスキンケア・メイクアップの総合カウンセリングのほか、アイシャドウの塗り方や眉の描き方、ベースメイクの作り方などのレッスンがあり、1回は約45分です。編集部や各ブランドの美容部員によるオンラインセミナーも不定期に開かれています。

ほぼ毎日届く「読みもの」とスタッフのおすすめ

サイトでは、コスメの選び方や使い方、ブランドの開発の背景などをまとめた読みものがほぼ毎日公開されています。店頭に立つスタッフが選んだショップスタッフのおすすめも読めるので、売り場で話を聞くような感覚で商品を探せます。

新作・限定品とキット・コフレも探しやすい

新着商品や限定品の一覧、キット・コフレ、少量で試せるトライアルのカテゴリもあります。一部の新製品や限定品は発売日の前に予約もできます。

DEPACO(大丸松坂屋コスメ専門オンラインストア)

DEPACOで相談してから選ぶことで、売り場に行けない日でも自分に合うデパコスを迷わず手に取れる

百貨店のコスメ売り場は、仕事帰りには閉まっていたり、混んでいて声をかけにくかったりして、なかなかゆっくり選べないことがあります。

DEPACOなら、夜や休日に家で記事を読み、ブランドを見比べながらカートに入れておけます。迷ったときは、オンラインカウンセリングで顔の形やなりたい雰囲気を伝えて、合いそうなアイテムを一緒に考えてもらえます。

買うたびに大丸・松坂屋のポイントがたまるので、ふだん百貨店で買い物をする人ほど、店頭とネットのポイントをまとめて使えます。ふだん使いの日用品もネットでそろえたいときは、楽天24の送料や定期購入をまとめた記事もあわせてどうぞ。

DEPACOの口コミ・評判

DEPACOについて寄せられている声を見ると、運営元が百貨店であることへの安心感と、ポイントやクーポンのおトクさをあげる声が多く見られます。

良い口コミ

よく見られるのは、「百貨店の公式の通販なので、正規の品を安心して買える」という声です。デパコスはネット上に並行輸入品なども多いため、どこで買うかを気にする人にとって、運営元がはっきりしていることは大きな理由になっています。

「大丸・松坂屋のポイントがネットでもたまる」「税込3,800円以上で送料無料なので、リップ1本と化粧水を一緒に買えば届けてもらえる」と、ポイントと送料の条件をあげる声もあります。

気になる口コミ

一方で、「サンプルが付いてこない」という声もあります。公式のよくあるご質問でも、サンプルは通常は付けておらず、オンラインセミナーやアンケート、キャンペーンなどで提供する場合があると案内されています。

また、化粧品という商品の性質上、自分の都合による返品・交換はできません。色や質感が思っていたものと違わないか、注文の前によく確かめておくことが大切です。

「色が思っていたのと違ったら困る」「返品できないのが不安」と感じる場合も、無料のカウンセリングと試せる場所で解決できる

ネットでコスメを買うときに一番気になるのは、画面で見た色や質感と、実際に手元に届いたものが違って見えないかどうかです。DEPACOには、注文の前にこの不安を小さくする方法がいくつかあります。

オンラインカウンセリングで相談してから選ぶ

会員なら無料で、DEPACO専属のビューティーアドバイザーに相談できます。今使っているコスメやなりたい雰囲気を伝えると、ブランドをまたいでアイテムを提案してもらえます。予約は会員登録をしてログインしたあと、オンラインカウンセリングのページから申し込みます。

実店舗のテスターや百貨店の売り場で試す

大丸芦屋店のDEPACOでは、セミセルフの売り場でテスターを試せます。レジ前のテスターコーナーには、芦屋店で扱っていないブランドのコスメや香水が季節ごとに並び、気に入った品はDEPACOで注文できます。

近くに大丸・松坂屋の店舗があれば、売り場で色を確かめてから、ポイントのたまるDEPACOで注文する方法もあります。

届いた品に破損や間違いがあれば交換・返品できる

自分の都合での返品はできませんが、届いた品が壊れていた・汚れていた・注文と違う品が届いたときは、商品到着後7日以内に連絡すれば対応してもらえます。連絡はよくあるご質問のページにあるお問い合わせフォームか、カスタマーセンターの電話で行います。

DEPACOの送料と届くまでの日数

送料は全国一律で、1回の注文が税込3,800円以上なら無料になります。

項目	内容
送料	全国一律495円（税込）
送料無料の条件	1回の注文が税込3,800円以上
届くまでの日数	注文完了から2〜5日前後（コンビニ決済は入金の確認から）
日時指定	注文日の8日後から21日後まで。予約商品と沖縄県へのお届けは指定できない
配送会社	ヤマト運輸（指定はできない）
お届け先	日本国内のみ。自宅以外の住所も指定できる

いちばん早く受け取りたいときは、希望日時を「希望なし」にして注文します。予約商品とほかの商品を一緒に注文すると、予約商品の発売後にまとめて発送されるので、先にほしい品は分けて注文します。

メーカーから取り寄せる「お取り寄せ」の商品は、届くまでの日数が商品ページに書かれています。お取り寄せの商品は注文後のキャンセルができず、ほかの商品と一緒には注文できません。

くわしくは公式サイトのお届けについてのページで確認できます。

DEPACOの支払い方法とポイント・クーポン

支払い方法は5種類です。

支払い方法	ポイント
クレジットカード	支払いは1回払いのみ。3Dセキュア2.0に対応したカードだけ使える。海外発行のカードとプリペイド式カードは使えない
コンビニ決済	現金のみ。注文日を含めて5日以内に支払う。手数料は無料。予約商品とお取り寄せ商品には使えない
楽天ペイ	楽天ポイントが使える
PayPay	スマートフォンのPayPayで支払う
d払い	ドコモのd払いで支払う

大丸・松坂屋のポイントか楽天ポイントがたまる

DEPACOでの買い物では、支払い方法によってたまるポイントが変わります。

支払い方法	たまるポイント
大丸・松坂屋のクレジットカード	大丸松坂屋カードポイント（本体価格100円につき5ポイント）。カードの種類に応じてQIRA[キラ]ポイントもたまる
その他のクレジットカード・楽天ペイ・PayPay・d払い	大丸松坂屋ポイント（本体価格100円につき1ポイント）か、楽天IDを連携した場合は楽天ポイント（税抜200円につき1ポイント）のどちらか
コンビニ決済	ポイントはたまらず、使うこともできない

大丸松坂屋ポイントと楽天ポイントは、同じ注文で一緒にためたり使ったりはできません。ふだん大丸・松坂屋で買い物をする人は大丸松坂屋ポイント、楽天市場をよく使う人は楽天ポイントと、使い道に合わせて選びます。

どちらのポイントも1ポイント＝1円として使えます。くわしくは公式サイトのポイントと各種ポイント・ご優待についてのページにまとまっています。

新規会員登録とメール配信でクーポンがもらえる

新規会員登録をすると、DEPACOの買い物で使えるクーポンがもらえます。2026年10月30日時点では、税込11,000円以上の買い物で使える1,000円クーポンのキャンペーンが行われています（利用期限は2026年12月10日23時59分）。

ほかにも、DEPACOのメールの配信を希望しておくと、限定の割引クーポンが不定期に届きます。クーポンは注文手続きの画面で選んで使い、使った金額の分はポイントがつきません。

大丸・松坂屋の株主優待カードも、大丸・松坂屋のクレジットカードで支払う場合に使えます。

DEPACOの返品・キャンセルとギフトラッピング

DEPACOでは、商品の性質上、自分の都合による返品・交換は受け付けていません。受け付けてもらえるのは、次のような場合だけです。

• 届いた商品に破損や汚れがあった
• 注文した商品と違う商品が届いた

どちらも商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームかカスタマーセンターに連絡します。DEPACOで買った商品は、大丸・松坂屋の店頭では対応してもらえないので注意が必要です。

注文のキャンセルは、マイページの購入履歴の詳細画面に「この注文をキャンセル」が表示されている間だけできます。予約商品を含む注文と、お取り寄せの商品は、注文後のキャンセルができません。

紙袋と巾着のギフトラッピング

プレゼントにするときは、紙袋（S/M/L各税込160円）か巾着（S/M/L各税込220円）のギフトラッピングを選べます。相手に直接届ける「贈り先届け」では、商品を巾着に入れて届け、メッセージカードも4種類から1枚選べます。

のし紙や水引は付けられず、大丸・松坂屋や各ブランドのギフト包装・ショッピングバッグも付きません。長い辺が30cmを超える商品や福袋、ホリデーコフレなどの大きなギフトセットはラッピングできません。

くわしくは公式サイトのご注文についてのページで確認できます。

DEPACOの注文の流れ

メールが届かないときは、「@depaco.daimaru-matsuzakaya.jp」からのメールを受け取れるように設定し、迷惑メールのフォルダも確かめます。ほかに気になることは、公式サイトのご利用ガイドにまとまっています。

まとめ｜DEPACOは、百貨店のコスメを相談しながら家で選び、大丸・松坂屋のポイントもためたい人に向いている

DEPACOは、株式会社 大丸松坂屋百貨店が運営するコスメ専門のオンラインストアです。

• 160を超えるブランドのコスメを、ブランドの枠をこえて見比べながら選べる
• 会員ならDEPACO専属のビューティーアドバイザーのオンラインカウンセリングを無料で受けられる
• 税込3,800円以上で送料無料。大丸・松坂屋のポイントか楽天ポイントがたまる
• 自分の都合での返品・交換はできないので、色や質感は注文前によく確かめる

百貨店の売り場に行けない日でも、相談しながら自分に合うコスメを選べるのがDEPACOの良さです。まずは公式サイトで、気になるブランドの新作をのぞいてみてください。

DEPACO(大丸松坂屋コスメ専門オンラインストア)

DEPACOについてよくある質問

DEPACOの送料はいくらですか？

全国一律495円（税込）です。1回の注文が税込3,800円以上なら送料は無料になります。

>>送料と届くまでの日数を見る

どんな支払い方法が使えますか？

クレジットカード、コンビニ決済、楽天ペイ、PayPay、d払いの5種類です。クレジットカードは1回払いのみです。

>>支払い方法とポイントを見る

化粧品のサンプルはもらえますか？

通常はサンプルを付けていません。オンラインセミナーやアンケート、キャンペーンなどで提供する場合があります。

買った商品が肌に合わなかったら返品できますか？

商品の性質上、自分の都合による返品・交換はできません。破損・汚れがあった場合や、注文と違う商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内に連絡すれば対応してもらえます。

>>返品のルールを見る

楽天ポイントは使えますか？

大丸・松坂屋のクレジットカード以外のクレジットカードか、楽天ペイ・PayPay・d払いで支払う場合に使えます。楽天IDを連携すると、税抜200円につき1ポイントの楽天ポイントもたまります。

>>ポイントのため方を見る

DEPACO(大丸松坂屋コスメ専門オンラインストア)

※紹介の商品・価格・キャンペーン等は、変更・中止になる場合があります。最新の情報は紹介先のサイトにてご確認ください。