エイアンドエフオンラインストアの評判は？送料無料の条件・ポイント・返品ルールと店舗との違いを解説

2026年10月27日

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「エイアンドエフの公式通販って、店舗で買うのと何が違うの？送料や返品で損しない？」

テントやザックのように値段の張る道具ほど、どこで買うかまで気になるものです。

エイアンドエフオンラインストアは、1977年創業のアウトドア用品の輸入・販売会社である株式会社エイアンドエフが運営する公式通販サイトです。

この記事では、送料無料の条件・ポイント・返品のルールと、直営店との違いを公式サイトの情報をもとに紹介します。

この記事でわかること

支払い金額が1万円以上なら送料が無料になり、ポイントは直営店と共通で1ポイント1円から使える
自分の都合での返品は到着から1週間以内・未使用が条件で、セール品と靴下・マスク・下着は対象外
ネットで買った商品は店舗では受け取れないが、店舗で買えばポイントは3%つく

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エイアンドエフオンラインストアとは？運営会社と取り扱いブランド

エイアンドエフオンラインストアは、東京都新宿区に本社を置く株式会社エイアンドエフの公式通販サイトです。エイアンドエフは1977年の創業以来、海外のアウトドア用品を輸入して販売してきた会社で、全国に直営店「A&Fカントリー」を展開しています。

取り扱うのは、世界中から集めたアウトドア・キャンプ・トラベル用品のブランドです。ミステリーランチのバックパック、ヘリノックスのチェア、イエティのクーラーやボトル、チャコのサンダル、ペンドルトンのブランケット、カブーのウェア、サバティカルのテントなど、キャンプ好きや登山好きにはおなじみの名前が並びます。

項目	内容
運営会社	株式会社エイアンドエフ
本社	東京都新宿区新宿6-27-56 新宿スクエア
創業	1977年
主な取扱商品	バックパック・テント・チェア・アウトドアウェア・シューズ・キッチン用品・自転車用品など
送料	1配送につき全国一律550円（税込）。1万円以上で無料
問い合わせ	電話（フリーダイヤル）・問い合わせフォーム。平日10:00〜17:00

出典：エイアンドエフオンラインストア「特定商取引法に基づく表記」「ご利用ガイド」

すべてのブランドはブランド一覧から探せます。配送は日本国内だけで、海外への発送は受け付けていません。

エイアンドエフオンラインストアだからこその強み｜ほかの通販にはない特徴

輸入元の公式ストアなので、買ったあとの修理や保証まで同じ窓口でまとめて相談できます。

アウトドア用品は、長く使ううちに縫い目がほつれたり、パーツが壊れたりすることがあります。エイアンドエフオンラインストアなら、購入から修理の相談まで一続きで進められるのが大きな違いです。

輸入元が運営する公式ストアで買える

エイアンドエフは多くのブランドの輸入・販売を手がける会社です。輸入元が直接販売している公式ストアなので、安心して注文できます。直営のミステリーランチ専門店「MYSTERY RANCH TOKYO」も運営しているほか、テントブランド「サバティカル」はエイアンドエフのオリジナルブランドで、こうしたブランドの商品をまとめて探せるのも公式ストアならではです。

修理の受付と、ダーンタフの生涯保証

買った商品は、エイアンドエフのリペアサービスでできる限り修理して使えるようにしています。修理の申し込みは問い合わせフォームから行い、見積もりと納期の案内を受けてから修理が始まります。詳しくは修理・お手入れ方法のページで確認できます。

ウールの靴下ブランド「ダーンタフ」は、ふつうに使っていて穴があいたら同じモデルと無料で交換してもらえる生涯保証つきです。交換の申し込みにはエイアンドエフオンラインストアの会員登録が必要で、靴下を送ると、同じ金額の割引クーポンと送料無料クーポンがメールで届きます。

簡易ギフトラッピングが無料

プレゼント用の簡易ラッピングは無料です。注文時の要望欄に「個別ギフト包装」「まとめてギフト包装」などと書けば、個別包装なら5点まで対応してもらえます。箱やのし紙、メッセージカードには対応していません。

エイアンドエフオンラインストアの送料・ポイント・支払い方法｜1万円以上で送料無料

送料は1配送につき全国一律550円（税込）で、支払い金額が1万円以上なら送料無料です。ポイントやクーポンを使って支払い金額が1万円を下回ると、送料がかかる点に注意しましょう。エイアンドエフブックスの本や総合カタログだけを買う場合は、金額にかかわらず送料無料です。

項目	内容
送料	全国一律550円（税込）。支払い金額1万円以上で無料
ポイント	オンラインストアは購入金額の1%（直営店は3%）。商品の発送から7日後につく
ポイントの使い方	1ポイント1円から、オンラインストアと直営店で使える。有効期限はつけた日から1年
クレジットカード	VISA・Mastercard・アメリカン・エキスプレス・JCB（1回払いのみ）
あと払い	ペイディ（翌月まとめ払い。3,000円以上なら分割手数料無料の3回あと払いも可）
スマホ決済	PayPay・au PAY・d払い・楽天ペイ
代金引換	手数料は無料（注文合計50万円以上は利用不可）

出典：エイアンドエフオンラインストア「ご利用ガイド・よくあるご質問」「会員サービスについて」

ポイントは、会員にログインしてから注文したときだけつきます。ログインせずに注文すると、その注文ではポイントを使えず、ポイントをつけてもらうにも問い合わせが必要になります。注文の前にログインしておきましょう。なお、ポイントとクーポンは同時に使えません。

会員の特典やポイントのしくみは会員サービスのページにまとまっています。

公式ストアで道具をそろえることで、買ったあとまで安心してアウトドアを続けられる

キャンプや登山の道具は、買って終わりではなく、何年も使ってこそ元が取れるものです。エイアンドエフオンラインストアで買っておけば、壊れたときの修理の相談先がはっきりしているので、気に入った道具を手放さずに使い続けられます。

ネットで買ってもポイントは直営店と共通です。旅先や近くのA&Fカントリーで実物を見て、家に帰ってからオンラインストアで注文する、という使い分けをしても、ポイントは1つの会員アカウントにまとまってたまっていきます。

人気の商品が売り切れていても、一部の商品は再入荷のお知らせに登録しておけます。次に入荷したときにメールで知らせてもらえるので、毎日サイトを見に行く手間が省けます。

エイアンドエフオンラインストアの口コミ・評判

エイアンドエフオンラインストアの評判を、よく話題になる点と、買う前に気をつけたい点に分けて紹介します。

良い口コミ

魅力としてまず挙げられるのは、ほかの店ではあまり見かけない海外ブランドを1か所でまとめて探せるという点です。ブランド別のページや特集記事が充実していて、スタッフの着こなしや道具の使い方の紹介から商品を選べるのも、読みものとして楽しいところです。

店舗とネットでポイントを共通で使えることや、1万円を超えれば送料がかからないことも、まとめ買いをする人には助かるポイントです。

悪い口コミ

一方で気をつけたいのが、在庫と配送です。店舗と在庫を共有している商品があるため、「在庫あり」の表示でも、注文のあとで在庫切れになり、キャンセルの連絡が来ることがあります。

また、配送は佐川急便で、エイアンドエフオンラインストアから置き配を指示することはできません。着日を指定しても、天候や荷物の量によっては指定の日に届かない場合があると、公式のガイドにも書かれています。

「注文したのに在庫切れでキャンセルになった」「置き配ができず受け取りにくい」と感じる場合も、再入荷のお知らせと佐川急便の受け取りサービスで解決できる

気になる点は、仕組みを知っておけば多くが防げます。

「注文したのに在庫切れでキャンセルになった」と感じるとき

人気の商品は、カートに入れただけでは在庫が確保されず、注文を終えた時点で初めて確保されます。ほしい商品は早めに注文を済ませるのがいちばんの対策です。

売り切れの商品は、一部で「再入荷お知らせ登録」ができます。登録しておけば、在庫が入ったときにメールが届きます。人気の商品はお知らせのあとすぐ売り切れることもあるので、メールが来たら早めにのぞいてみましょう。

「置き配ができず受け取りにくい」と感じるとき

エイアンドエフオンラインストアからは置き配を指示できませんが、発送のお知らせメールに書かれた送り状番号を使えば、佐川急便のサービスで受け取り方を相談できます。佐川急便は「佐川急便スマートクラブ」や公式LINEを通じた置き配のサービスも始めています。

注文時の要望欄に希望の佐川急便の営業所を書けば、営業所止めにもできます。日中に家にいないことが多い人は、こちらを使うと受け取りやすくなります。

「サイズが合わなかったらどうしよう」と感じるとき

ウェア・シューズ・帽子・グローブなどは、到着から1週間以内で未使用ならサイズ交換ができます。1回目の交換なら、新しい商品を送る送料はエイアンドエフが負担します。サイズが記載されていない商品は、問い合わせフォームで聞けば採寸して教えてもらえます。

エイアンドエフオンラインストアの返品・交換・キャンセルのルール

自分の都合での返品・交換は、商品の到着から1週間以内に連絡すること、未開封・未使用であることが条件です。タグやパッケージ、外箱がないと断られる場合があります。

ケース	ルール
自分の都合の返品	到着から1週間以内・未使用なら可。返送料は自分で負担し、返金は商品代金のみ
不良品・配送の間違い	到着から1週間以内に連絡。送料も含めてエイアンドエフが負担
返品・交換できないもの	一度使った商品、セール品。靴下・マスク・下着は未開封でも初期不良以外は不可
2回目以降の交換	再発送の手数料880円（税込）がかかる
注文後のキャンセル・変更	注文を終えた時点で確定。どうしてもの場合は問い合わせフォームで相談（出荷前のみキャンセル、出荷後は返品の扱い）

出典：エイアンドエフオンラインストア「ご利用ガイド・よくあるご質問」

バッグやボトルなどはサイズ交換の対象外で、いったん返品してから注文し直す形になります。返金は、返品された商品が届いて確認されてから2〜3営業日ほどで手続きされます。詳しくはご利用ガイド・よくあるご質問で確認できます。

エイアンドエフの店舗とオンラインストアの違い

エイアンドエフの直営店「A&Fカントリー」は、新宿の本店をはじめ、札幌・仙台・渋谷・成田空港・昭島・平塚・松本・安曇野・名古屋・大阪・福岡などにあります（2026年10月時点の公式の店舗一覧より）。

項目	オンラインストア	直営店
ポイントの付与	購入金額の1%	購入金額の3%
ポイントの利用	1ポイント1円から	1ポイント1円から（アプリのバーコードを見せる）
実物の確認	できない（商品ページの写真・サイズ表で確認）	できる

出典：エイアンドエフオンラインストア「会員サービスについて」「ご利用ガイド」

オンラインストアで買った商品を店舗で受け取ることはできません。店舗の在庫や取り置きは、それぞれの店舗に直接問い合わせる必要があります。

また、ZOZOTOWNにある「A&F COUNTRY ZOZOTOWN店」では、エイアンドエフのポイントはたまらず、使うこともできません。ポイントをためたい人は、公式のエイアンドエフオンラインストアか直営店で買いましょう。