「アクタスの家具は素敵だけど、値段が張るぶんネットで買って失敗しないか心配」
ソファやダイニングテーブルは、届いてから「部屋に入らない」「思っていた色と違う」となっても簡単には買い直せません。
ACTUS onlineは、インテリアショップ「アクタス」を全国に展開する株式会社アクタスの公式通販サイトです。
この記事では、家具と雑貨の送料、ポイントのしくみ、返品のルールを公式サイトの情報をもとに整理し、買う前に確かめたい点を紹介します。
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アクタス（ACTUS online）とは？運営会社と取り扱い商品
ACTUS onlineは、東京都新宿区に本社を置く株式会社アクタスが運営する公式オンラインショップです。アクタスは1969年に創業したインテリアショップで、新宿・青山をはじめ全国に直営店を構えています。
取り扱うのは、ソファ・チェア・テーブル・収納家具・ベッドなどの家具、照明、インテリア雑貨、キッチン用品、カーテンやラグ、ファッション、キッズ&ベビー用品、ギフトカタログまで、暮らしまわりのほぼすべてです。デンマークのエイラーセンやイタリアのポリフォームといった海外ブランドの家具と、アクタスオリジナルの商品を一緒に探せます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社アクタス |
| 本社 | 東京都新宿区新宿2-19-1 BYGS新宿ビル12階 |
| 設立 | 1972年7月 |
| 主な取扱商品 | 家具・照明・インテリア雑貨・ファブリック・ファッション・キッズ&ベビー用品・ギフトカタログ |
| 配送エリア | 日本国内のみ |
| 問い合わせ | 問い合わせフォーム（受付は月曜〜金曜10:00〜18:00） |
ACTUS onlineでは、店舗と同じ家具や雑貨をネットで選べます。近くに店舗がない人でも、アクタスの品ぞろえをそのまま見られます。
アクタスだからこその強み｜ほかの家具通販にはない特徴
家具は専属のドライバーが届け、開梱から組み立て、設置、梱包材の回収まですべて引き受けてくれます。
大きな家具をネットで買うと、玄関先に段ボールが置かれて、組み立ても片付けも自分でやることになりがちです。ACTUS onlineの家具なら、届いたその日から部屋に置いて使い始められます。
家具を知りつくした専属便で届く
家具の配送は、家具専門のサービスドライバーが担当します。配送料金には商品の開梱・組み立て・設置・梱包材の回収までが含まれていて、持ち帰った段ボールや発泡スチロールなどの梱包材は100%リサイクルされます。
お届けの時間は前日にSMSで知らせてもらえます。椅子やテーブルの脚に保護フェルトを貼ってもらうこともでき、新しく買った家具に合わせた配置換え（有料）も頼めます。
修理や張り替えで長く使い続けられる
買った家具は、保証期間内に製品の不具合で傷んだ場合、無償で修理または交換してもらえます。保証期間が過ぎたあとも、椅子の座面の張り替え、ダイニングテーブルの天板の研磨と再塗装、レザーソファのひび割れの補修などを頼めます。
修理や素材ごとのお手入れ方法はサポート一覧にまとまっています。
ネットで店舗の在庫や展示を確かめられる
商品ページの「店舗の在庫（展示）を確認する」ボタンから、近くの店舗に在庫があるか、気になる家具が展示されているかを確かめられます。
ネットで気になった家具を、近くの店舗で実際に座って確かめてから注文できるのは、直営店を持つアクタスならではの使い方です。
使わなくなった家具を下取りに出せる
アクタスの家具に買い替えるときは、使っている家具を査定して下取りしてもらう「トレードインサービス」が使えます。下取りの金額はポイントでもらえます。対象はテーブル・チェア・ソファ・子ども家具（ベッドを除く）・テレビボードで、関東・関西・東海・九州・東北のエリアが対象です。
アクタスの送料・支払い方法・ポイント｜雑貨は1万1,000円以上で送料無料
雑貨やギフトカタログの送料は全国一律660円（税込）で、1回の注文が1万1,000円（税込）以上なら送料無料です。一方で、家具は送料無料の対象外で、商品の配送区分と届け先のエリアによって料金が変わります。
| 商品の種類 | 送料（税込） | 届け方 |
|---|---|---|
| 小物雑貨 | 660円。1万1,000円以上で無料 | ヤマト運輸の宅急便 |
| ギフトカタログ | 660円。1万1,000円以上で無料 | ゆうパック |
| 大型商品A | 2,200円（商品ごと） | ヤマト運輸。玄関先まで |
| 大型商品B・C | 3,300円（商品ごと） | ヤマト運輸・佐川急便。玄関先まで |
| 大型商品（照明） | 3,300円。1万1,000円以上で無料 | 佐川急便。玄関先まで |
| 家具（アクタス専属便） | 配送区分とエリアで異なる。送料無料の対象外 | 専属ドライバーが組み立て・設置まで |
配送区分は商品ページに書かれています。届け方と送料の詳しい表は配送方法・配送料金のページで確認できます。
支払い方法
| 支払い方法 | 手数料（税込） | 注意点 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 一括は無料 | 分割の手数料はカード会社によって異なる |
| 代金引換 | 330円 | 1回の注文で30万円未満まで |
| GMO後払い | 330円 | 請求書の発行から14日以内にコンビニ・銀行で支払う。利用限度額は累計5万5,000円 |
| Amazon Pay | 無料 | Amazonのアカウントで支払える。ACTUS onlineの会員登録も必要 |
一部の商品は代金引換やGMO後払いが使えません。支払い方法ごとの詳しい条件はお支払い方法のページにあります。
ポイントのしくみ
会員になると、100円（税抜）の買い物ごとにポイントがたまります。ポイントは店舗でもネットでも1ポイント1円として使え、有効期限は買い物をした月から1年間です。
| パートナーランク | ランクの条件（年間） | ポイントの付与率 |
|---|---|---|
| スタンダード | 会員登録 | 1% |
| シルバー | 購入2回 | 3% |
| ゴールド | 購入3回 | 4% |
| プラチナ | 購入5回かつ合計30万円（税抜）以上 | 5% |
ランクは毎月更新されます。会員には誕生月のバースデークーポン（誕生日を登録してメールマガジンを読んでいる人が対象）や会員限定のクーポンが届き、会員限定のアウトレットも利用できます。詳しくは会員サービスのページで確認できます。
専属便と修理のサービスがある公式通販で家具を選ぶことで、一度買った家具を何年も気持ちよく使い続けられる
家具は、買った日よりも、使い続ける何年もの時間のほうがずっと長いものです。ACTUS onlineで選べば、組み立ても片付けもせずに届いた日から使い始められ、傷みが出てきたら張り替えや再塗装で手入れをしながら使い続けられます。
引っ越しや家族が増えたことで家具を入れ替えるときも、下取りに出した家具の分はポイントになって次の買い物に回せます。家具を使い捨てにせず、暮らしの変化に合わせて少しずつ入れ替えていけるのがアクタスの買い方です。
雑貨もネットと店舗でポイントが共通なので、ふだんの買い物をアクタスにまとめるほどランクが上がり、次の家具をお得に買えるようになります。
アクタスの口コミ・評判
アクタスの評判を、よく話題になる点と、買う前に気をつけたい点に分けて紹介します。
良い口コミ
よく挙がるのは、落ち着いたデザインの家具と雑貨を、部屋のテイストをそろえてまとめて選べるという点です。家具から照明、カーテン、食器まで同じお店で選べるので、部屋全体の雰囲気がそろいやすくなります。
家具の配送で、組み立てから設置、梱包材の片付けまで任せられることも、忙しい人や力仕事が苦手な人に喜ばれているポイントです。
悪い口コミ
一方で気をつけたいのが、価格と返品です。品質やデザインにこだわった家具が中心なので、量販店の家具と比べると値段は高めになります。
また、ネットで買った家具や照明は、自分の都合では返品できません。家具は送料無料の対象外で、配送料金が別にかかる点も、注文の前に知っておきたいところです。
「値段が高い」「部屋に入らなかったらどうしよう」と感じる場合も、ポイントのランクと搬入経路の事前チェックで解決できる
気になる点は、しくみを知っておけば多くが防げます。
「値段が高い」と感じるとき
アクタスの家具は、買ったあとの修理や張り替えまで含めて長く使うことを前提にしています。年に3回買い物をすればゴールドになり、付与率は4%に上がります。雑貨の買い物も同じアカウントでまとめれば、家具を買うときにたまったポイントを使えます。
使わなくなった家具がある人は、トレードインサービスで下取りに出せば、その金額もポイントでもらえます。会員限定のアウトレットやバースデークーポンも、少しでもお得に買いたいときの選択肢になります。
「部屋に入らなかったらどうしよう」と感じるとき
ソファやテレビボードのように分割できない大きな家具は、搬入経路のサイズによっては部屋に入らないことがあり、その場合も返品はできません。注文の前に、建物の入口・エレベーター・階段・玄関・廊下・部屋の入口のサイズを測っておきましょう。
目安は、商品の長い辺と短い辺が、搬入経路のいちばん長い辺と短い辺より5〜10cm以上小さいことです。ドアノブや玄関の靴箱が引っかかることもあるので、実際に通れる幅で測ります。戸建ての2階リビングや回り階段がある家では、無料で搬入経路を下見してもらえる場合もあります。
「思っていた色と違ったら困る」と感じるとき
天然木の色味や木目、ファブリックやレザーの風合いには1点ずつ違いがあり、イメージ違いでの返品はできません。商品ページの「店舗の在庫（展示）を確認する」で展示している店舗を探し、実物の色や座り心地を確かめてから注文すると安心です。
エイラーセンやファイブバイファイブのソファは、張地のサンプルを無料で取り寄せることもできます。
アクタスの返品・交換のルール
ACTUS onlineでは、自分の都合による返品・交換は原則として受け付けていません。返品・交換ができるのは、届いた商品が注文と違う、破損や汚れがあるといった場合で、商品が届いてから7日以内に問い合わせフォームで連絡します。
| ケース | ルール |
|---|---|
| 注文と違う・破損や汚れがある | 到着から7日以内に連絡。送料はアクタスが負担 |
| 小物雑貨のサイズ違い | キズや汚れがなく再販できる場合だけ、到着から7日以内なら返品・交換できる。送料は自分で負担 |
| 家具・照明 | 自分の都合での返品・交換は一切できない |
| 返品・交換できないもの | イメージ違い、木目や色味などの個体差、一度使った商品、値下げ品、予約販売品、取り寄せ品など |
自分の都合で返品して、注文の合計が1万1,000円を下回った場合は、送料660円が返金額から差し引かれます。代金引換やGMO後払いで払った場合は、返金の事務手数料660円もかかります。返品のときは納品明細書も一緒に送るので、商品が届いたら捨てずにとっておきましょう。詳しくは返品・交換のページで確認できます。
アクタスのギフトカタログの種類と価格
アクタスオリジナルのギフトカタログは、4,290円から56,320円（税込）まで8つのコースがあります。冊子のブックタイプと、かさばらないカードタイプから選べます。
| コース | 価格（税込） | 掲載点数 |
|---|---|---|
| HIKARI［光］ | 4,290円 | 約215点 |
| KAZE［風］ | 6,490円 | 約210点 |
| HANA［花］ | 9,790円 | 約190点 |
| NAGI［凪］ | 11,990円 | 約185点 |
| SORA［空］ | 17,490円 | 約145点 |
| SHINRIN［森林］ | 23,320円 | 約65点 |
| TSUKIKAGE［月影］ | 34,320円 | 約60点 |
| SEITEN［晴天］ | 56,320円 | 約50点 |
結婚や出産のお祝い、引き出物、お返しなどに使えます。キッズ・ママ向けの「おめでとセレクション」もオンラインショップ限定で5つのコースがあります。
ラッピングはリボン・のし掛け・包装紙のみから選べ、配送日は注文から60日後まで指定できます。ギフトカタログも1万1,000円（税込）以上で送料無料です。各コースの中身はギフトカタログの特集ページで見られます。
アクタスオンラインでの買い方
無料で登録できます。メールアドレスで仮登録したあと、名前・住所・電話番号などを入れて本登録を済ませると買い物ができます。
色やサイズ、配送区分を商品ページで確かめます。家具は搬入経路のサイズもこの段階で確認しておきます。
雑貨は選べる期間の中から届け日と時間帯を指定できます。家具は届け先のエリアによって配送できる日が違います。
注文内容を確かめて確定します。家具を頼む人は、配送の連絡を受けられるよう携帯電話の番号を登録しておくと安心です。
雑貨は指定がなければ土日祝を除く最短2〜3日で出荷されます。家具は届け先の担当店舗から配送日の連絡があり、時間は前日にSMSで知らせてもらえます。
問い合わせの受付は平日だけです。週末に注文や問い合わせをした場合は、週明けの対応になると考えておきましょう。
まとめ｜アクタスは、家具を組み立てから修理まで任せて長く使いたい人に向いている
ACTUS onlineは、1969年創業のインテリアショップアクタスの公式通販サイトです。家具は専属のドライバーが組み立てと設置まで行い、買ったあとも修理や張り替えで長く使い続けられます。
- 雑貨とギフトカタログは1万1,000円（税込）以上で送料無料、家具は配送区分とエリアで送料が決まる
- ポイントは店舗とネットで共通で、年3回の買い物で付与率が4%になる
- 支払いはクレジットカード・代金引換・GMO後払い・Amazon Payから選べる
- 自分の都合での返品は原則できないため、搬入経路のサイズと実物の色を先に確かめる
- ギフトカタログは4,290円から56,320円まで8コース
長く付き合える家具を探している人や、部屋全体の雰囲気をそろえたい人は、ACTUS onlineで気になる家具や雑貨を見てみてください。
引っ越しに合わせて家具を新しくする人は、引っ越し業者選びも早めに済ませておくと、搬入の日取りを決めやすくなります。一括見積もりで引っ越しの費用を比べる方法は、こちらの記事でまとめています。
新作や再入荷の商品は、公式オンラインショップのトップページから確認できます。
アクタスについてよくある質問
- アクタスはどこの国のブランドですか？
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日本のインテリアショップです。東京都新宿区に本社がある
株式会社アクタスが運営していて、デンマークやイタリアなど海外ブランドの家具も扱っています。 - アクタスの家具はなぜ高いのですか？
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品質やデザインにこだわった家具が中心で、専属便での組み立て・設置や、買ったあとの修理・張り替えまで含めて長く使える家具をそろえているためです。
- 会員になるとどのくらいお得ですか？
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100円（税抜）ごとに1%のポイントがたまり、年間の購入回数に応じて3%〜5%に上がります。ポイントは店舗とネットで1ポイント1円として使えます。
- ネットで買った家具は返品できますか？
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自分の都合での返品・交換はできません。注文と違う、破損している場合だけ、到着から7日以内に連絡すれば対応してもらえます。
- 家具の送料はいくらですか？
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家具は送料無料の対象外で、商品の配送区分と届け先のエリアによって料金が変わります。料金には組み立て・設置・梱包材の回収が含まれます。
