BUYMA TRAVELの評判・口コミは？現地在住の日本語ガイドと行く海外プライベートツアーの料金と予約の流れを解説

「海外で現地ツアーに参加したいけれど、大人数のバスツアーで時間に追われるのは避けたい」

自分たちだけで回ろうにも、言葉や移動手段、治安のことを考えると、なかなか一歩が踏み出せません。

ガイドを頼むなら、日本語で気軽に相談できる相手だと安心です。

この記事では、海外の現地ツアー予約サイトのBUYMA TRAVEL について、料金の仕組み・強み・予約から当日までの流れ・キャンセルのルールまでを解説します。

BUYMA TRAVELとは？運営会社と現地ツアー予約サイトの基本情報

BUYMA TRAVEL は、世界各地に住む日本語のパートナー（個人のガイドや現地のツアー会社）が出品する現地ツアー・体験・ホテルを予約できるサイトです。気になる商品があれば、申し込みの前にパートナーと日本語でやり取りしながら旅の中身を決められます。

運営するのは株式会社BUYMA TRAVEL で、海外ファッション通販のBUYMAを運営する株式会社エニグモ（東証プライム上場）のグループ会社です。2024年8月にエニグモから事業を引き継ぎ、今の社名になりました。東京都知事登録の旅行業者で、一般社団法人日本旅行業協会（JATA）の正会員でもあります。

項目	内容
サービス名	BUYMA TRAVEL
運営会社	株式会社BUYMA TRAVEL
所在地	東京都港区赤坂4-8-15 赤坂KOSENビル4階
旅行業登録	東京都知事登録旅行業第3-8014号
主要株主	株式会社エニグモ、株式会社昭文社ホールディングス
予約できるもの	現地ツアー・貸切ガイド・体験・送迎・旅行相談・海外ホテル
支払い方法	日本国内発行のクレジットカード（Visa／Mastercard／Diners Club／JCB／American Express）、Paidy翌月払い（コンビニ／銀行振込）
問い合わせ	メールまたはお問い合わせフォーム（平日10:00〜17:00。電話での問い合わせは受け付けていない）

世界150都市以上で、1,000名を超える日本人ガイドが登録しています。2026年10月時点の公式サイトでは、アジア1,464件・ヨーロッパ934件・北米501件・ハワイやグアムなどのリゾート261件と、地域ごとに多くの商品が並んでいます。

現地在住ガイドが日本語で案内するプライベートツアー予約サイト【BUYMA TRAVEL】 では、行き先の国や都市から商品を探せます。

BUYMA TRAVELの料金の仕組み｜ツアー代金とシステム利用料

BUYMA TRAVEL の料金は、パートナーが商品ごとに決めています。数量の単位は「1人単位」か「1組単位」のどちらかで、出品ページに表示された金額は消費税込みです。

購入するときは、決済方法にかかわらず商品価格の5.5%（税込）がシステム利用料として加わります。クーポンを使った場合も、システム利用料は割引前の金額をもとに計算されます。具体的な決済金額は購入の手続き中に表示されます。

2026年10月時点のトップページに載っていた商品の例は、次のとおりです。

行き先と内容	形式	時間	料金（税込）
ローマ　ヴァチカン美術館の優先入場とシスティーナ礼拝堂観光（日本語公認ガイド）	相乗り	3時間	14,200円／人
ロンドン　大英博物館とナショナル・ギャラリーの鑑賞（日本語ガイド貸切・入場券込み）	プライベート（1〜4人）	7時間	20,000円／人
パリ発　モンサンミッシェル日帰りツアー（トイレ付バス）	相乗り	13.5時間	26,600円／人
ロサンゼルス　空港お迎えと1日観光（日本語対応・8時間貸切）	プライベート（1〜5人）	8時間	126,500円／組

料金や割引は時期によって変わるので、申し込む前に商品ページで最新の金額を確かめてください。料金にガイド代だけが含まれる商品もあれば、交通費まで含まれる商品もあり、中身は商品ページの料金補足欄に書かれています。

支払い方法と支払いのタイミング

支払いは、購入の手続きで「予約する」ボタンを押した時点で行われます。使えるのは日本国内発行のクレジットカードと、翌月にコンビニや銀行振込でまとめて払えるPaidyです。

安全のため、チップを除いて現地での支払いは原則禁止とされています。BUYMA TRAVEL で申し込んだ商品の代金は、全額をBUYMA TRAVEL の中で支払う仕組みです。

【BUYMA TRAVEL】 の商品ページでは、料金補足欄とキャンセルポリシーもあわせて確認できます。

BUYMA TRAVELだからこその強み、現地に住むパートナーと日本語で旅をつくれる

BUYMA TRAVEL の一番の特徴は、現地に住むパートナーと、申し込みの前から日本語でやり取りしながら旅の中身を決められることです。

空き状況の確認から行きたい場所の相談、当日の集合場所の打ち合わせまで、サイトの中のメッセージ機能で日本語のまま進められます。やり取りの内容はほかの利用者には公開されません。

「プライベート」と表示された商品はすべて貸切

ツアー一覧や詳細ページに「プライベート」と表示されている商品は、すべて貸切のツアーです。ほかの旅行者と一緒になるグループツアーではないので、自分たちのペースで、行きたい場所を中心に回れます。費用を抑えたいときは、ほかの参加者と一緒に回る「相乗り」の商品も選べます。

希望を伝えるとパートナーから提案が届く「リクエスト機能」

探している商品が見つからないときは、「こんな体験がしたい」「こんな所に連れて行ってほしい」という希望を、その地域のパートナー全体に送れます。パートナーが希望に合わせた商品を提案してくれるので、届いた提案の中から選んで申し込めます。

なお、飛行機の手配のように個人情報の受け渡しを前提とする依頼は控えるよう案内されています。

海外ホテルの予約後に値下がりしたら差額を現金で還元

ツアーだけでなく、海外ホテルの予約にも対応しています。予約したあとにホテルの価格が下がった場合は、自動で対応して差額を現金で還元してくれるので、予約を取り直す手間がかかりません。ツアーと宿泊をBUYMA TRAVEL の中でまとめて手配できます。

パートナーは本人確認と事務局の審査を通った人だけ

登録しているパートナーは、本人確認とBUYMA TRAVEL 事務局の審査を通った人だけです。元添乗員や雑誌の編集者など、さまざまな経歴を持つパートナーが在籍しています。

現地に住むパートナーに日本語で相談して旅を組むことで、言葉の心配をせずに行きたい場所を回れる

初めて訪れる国では、交通機関の乗り方やお店での注文、入場券の買い方など、言葉の壁にぶつかる場面がたくさんあります。現地に住むパートナーが一緒なら、そうした場面を任せて、目の前の景色や体験そのものに集中できます。

事前のメッセージで「歩く距離を少なめにしたい」「この料理を食べてみたい」と伝えておけば、それに合わせた回り方を考えてもらえます。ガイドブックの定番コースをなぞるだけでなく、自分たちの希望を形にした一日を過ごせます。

旅行中に雨が降った、体調が少し悪いといった変化があっても、日本語で相談できる相手がいると心強いものです。帰国したあとに「行ってよかった」と思える時間を増やしたい人に向いています。

BUYMA TRAVELの評判・口コミ

BUYMA TRAVEL では、取引が終わったあとに利用者がクチコミを投稿でき、商品ページで評価と内容を見られます。写真は10枚まで添えられるので、当日の雰囲気もつかみやすくなっています。

良い口コミ

商品ページのクチコミでは、次のような感想が多く寄せられています。

• 日本語で事前に相談できたので、初めての国でも安心して参加できた
• ほかの参加者がいない貸切なので、自分たちのペースでゆっくり回れた
• 飛行機の欠航や雨など、急な予定の変更にも柔軟に対応してもらえた
• 地元のお店やおすすめの過ごし方など、ガイドブックにない情報を教えてもらえた

悪い口コミ

一方で、現地ツアーの予約サイトでは次のような点が気になるという声もよく見られます。

• 貸切のツアーは、相乗りのツアーより1人あたりの料金が高く感じる
• 個人のガイドが多いので、どの人を選べばよいか迷う
• 申し込んでから予約が確定するまで、パートナーの返事を待つ必要がある

どれも申し込み前の選び方と確認でかなり防げる内容なので、次の章で対策をまとめます。

「貸切は料金が高そう」「どのガイドを選べばいいか分からない」と感じる場合も、人数での割り勘とクチコミ・事前の問い合わせで解決できる

「貸切は料金が高そう」と感じる場合は、1組単位の商品を選び、人数で割ったときの金額を見てみましょう。たとえば上の表のロサンゼルスの8時間貸切は1組126,500円ですが、公式サイトでは4名で利用した場合は1人あたり31,625円と表示されています。家族やグループで参加するほど、1人あたりの負担は軽くなります。1人や2人で費用を抑えたいときは、相乗りの商品も選べます。

「どのガイドを選べばいいか分からない」と感じる場合は、商品ページのクチコミの評価と件数を見比べるのが近道です。気になるパートナーがいれば、申し込む前にメッセージで行きたい場所や不安な点を相談してみましょう。返事の早さや内容から、相性も確かめられます。

「返事を待つのが不安」という場合も、パートナーからの返信は基本的に24時間以内に届きます。決められた期間に「受付済み」の連絡がなければ申し込みは自動でキャンセルされ、支払った代金は全額返金されます。

BUYMA TRAVELの申し込み方法とツアー当日までの流れ

参加日を選ぶ商品の場合、申し込みから当日までは次の流れで進みます。

旅行相談や日程作成のように参加日を選ばない商品は、「受付済み」の代わりに「着手中」の通知が届き、サービスが終わるとパートナーから「取引完了申請」が届きます。

BUYMA TRAVELを使う前に知っておきたい注意点

気持ちよく使うために、申し込みの前に次の点を確かめておきましょう。

キャンセル料がかかるタイミング

購入してから、パートナーの「受付済み」または「着手中」の返事が届くまでは、キャンセル料は一切かかりません。返事が届いたあとは、商品ごとに決められたキャンセルポリシーに沿ってキャンセル料がかかります。

キャンセル料の条件は現地時間で判断されます。キャンセルするときは、購入リストの「キャンセルする」ボタンから手続きをしてください。パートナーにメッセージを送っただけでは、キャンセルとして扱われません。

返事がないと自動でキャンセルになる

参加日を選ぶ商品は、パートナーから「受付済み」の通知がないまま次の時点を迎えると、申し込みが自動でキャンセルされます（代金は全額返金）。

• 参加日の11日以上前に購入した場合：購入から1週間たったとき
• 参加日の10日前〜5日前に購入した場合：参加日の3日前になったとき
• 参加日の4日前〜前日に購入した場合：購入から24時間たったとき
• 参加日の当日に購入した場合：参加日の当日が過ぎたとき

直前の申し込みほど返事を待てる時間が短くなるので、日程が決まったら早めに問い合わせておくと安心です。

やり取りと支払いはBUYMA TRAVELの中で行う

パートナーとの連絡はサイトのメッセージ機能を使います。トラブルがあったときに、事務局がメッセージの内容を確認して判断するためです。申し込んだ内容どおりのサービスが受けられなかったときは、購入リストから返金申請ができます。

パートナーから「取引完了申請」が届いてから10日たつと、自動で取引完了になり、その後は返金申請ができなくなります。届いた通知はこまめに確認しましょう。

旅行中もパートナーからのメッセージを確認できるよう、現地で使える通信手段を用意しておくと安心です。海外での通信は海外WiFiレンタルショップの評判と料金の仕組みの記事でも紹介しています。

まとめ：現地に住む日本語のパートナーと自分たちだけの旅をつくりたいならBUYMA TRAVEL

BUYMA TRAVEL は、エニグモのグループ会社である株式会社BUYMA TRAVEL が運営する、海外の現地ツアー・体験・ホテルの予約サイトです。

現地に住むパートナーと申し込みの前から日本語で相談でき、「プライベート」の商品なら貸切で自分たちのペースで回れます。料金は商品ごとの金額に5.5%のシステム利用料が加わる形で、パートナーが受け付けるまではキャンセル料もかかりません。

人気の都市や連休の時期は、パートナーの予定が早く埋まることもあります。旅の日程が決まったら、早めに行き先の商品を選んで申し込んでおくと安心です。

現地在住ガイドが日本語で案内するプライベートツアー予約サイト【BUYMA TRAVEL】 で、行き先の国や都市の商品を探して申し込んでみてください。

BUYMA TRAVELについてよくある質問

パートナーとのやり取りは日本語ですか？

はい。申し込み前のメッセージも、当日の案内も日本語で受けられます。

>>BUYMA TRAVELの強みを見てみる

貸切のツアーは、ほかの旅行者と一緒になりませんか？

「プライベート」と表示されている商品はすべて貸切なので、ほかの旅行者と一緒になることはありません。

>>貸切の商品について見てみる

システム利用料はいくらですか？

商品価格の5.5%（税込）です。クーポンを使った場合も、割引前の金額をもとに計算されます。

>>料金の仕組みを見てみる

購入したら予約はすぐに確定しますか？

購入した時点では確定していません。予約が確定したら、パートナーから別途その旨の連絡が届きます。

>>申し込みの流れを見てみる

現地でガイドに直接お金を払ってもよいですか？

チップを除いて、現地での支払いは原則禁止です。代金は全額をBUYMA TRAVEL の中で支払います。

>>支払い方法を見てみる