Cake.jpの口コミ・評判は？冷凍ケーキの味と解凍時間、送料・届くまでの日数とキャンセルの注意点を解説

「通販で頼んだケーキって、冷凍で届くみたいだけど本当においしいの？」

「誕生日の当日に間に合うか、崩れずに届くかも心配…」

離れて暮らす家族へのお祝いや、写真入りのケーキを用意したいとき、こんな迷いが出てくるのではないでしょうか。

Cake.jpは、全国のケーキ屋さんのケーキを自宅やお店に届けてもらえるケーキ専門の通販サイトです。

この記事では、冷凍ケーキの解凍時間、送料と届くまでの日数、支払い方法、キャンセルや破損のときのルールを、公式の案内をもとにまとめます。

Cake.jpとは？運営会社と買えるケーキの種類

Cake.jpは、株式会社Cake.jpが運営するケーキ・スイーツの通販サイトです。全国各地のケーキ屋さんと提携していて、お店から離れた場所へもケーキを届けられます。

誕生日ケーキのほか、写真ケーキ、キャラクターケーキ、ファーストバースデー向けのケーキ、アレルギー対応のケーキ、クッキー缶や和菓子まで扱っています。

項目	内容
サイト名	Cake.jp（ケーキジェーピー）
運営会社	株式会社Cake.jp
扱う商品	誕生日ケーキ・写真ケーキ・オーダーケーキ・キャラクターケーキ・アレルギー対応ケーキ・焼き菓子・和菓子など
配送	冷凍または冷蔵（商品ごとに決まっていて、指定はできない）
お届け先	自宅のほか、レストラン・ホテル・職場・イベント会場
会員登録	無料（年会費・登録料などはかからない）

配送の実績は年間16万件と案内されています。広告主の案内では、提携する洋菓子店は全国1,500店舗以上、商品は5,000種類以上です。

はじめて使う人向けの説明ははじめての方へのページにまとまっています。

取り扱いのケーキを公式サイトで見てみる

Cake.jpだからこその強み｜近くのお店にないケーキを全国どこへでも届けられる

全国のケーキ屋さんのケーキから選べて、自宅だけでなくレストランやホテル、職場にも届けられるのがCake.jpの一番の強みです。

近所のケーキ屋さんでは扱っていないデザインのケーキも、通販なら選べます。

写真ケーキやイラストのオーダーケーキが作れる

写真ケーキは、注文のときに手持ちの写真を添付すると、チョコプレートなどに食用インクでそのままプリントしてくれます。写真の部分も食べられます。

イラストや乗り物、立体のケーキもオーダーできます。描ける人数はサイズで決まっていて、イラストなら4号は1体、5号は2体、6号は3体までが目安です。1体増やすごとに600〜800円前後の追加料金がかかります。

オーダーケーキ

アレルギー対応やファーストバースデーのケーキもある

アレルギー対応のケーキは、専用のカテゴリから選ぶ形です。ふつうのケーキをアレルギー対応に変えることは基本的にできないため、最初から対応のケーキを探します。

製造ラインで卵・乳・小麦粉を使っている商品には、その旨が商品ページに書かれています。ごく少量でも困る人は、その注意書きを確かめてから選んでください。

アレルギー対応ケーキ

自宅以外のお店や職場にも届けられる

予約したレストランやホテルへ届けるときは、お届け先で「お店」を選んで店名と住所を入れます。持ち込みや冷蔵庫での保管ができるかは、先にお店へ確かめておく必要があります。

職場やイベント会場へは、企業名や会場名と受け取る人の名前を書けば届けられます。詳しくは自宅以外へのお届けで確認できます。

近くにないケーキを公式サイトで探してみる

Cake.jpの冷凍ケーキの味は？解凍時間と賞味期限

Cake.jpのケーキは、商品ごとに冷凍か冷蔵かが決まっています。どちらで届くかは、商品ページのラベルで確かめられます。

冷凍のケーキは品質を保つために、生クリームの配合を冷凍用に変えています。ふつうのケーキより甘さ控えめのものが多いと案内されていて、2019年1〜5月の購入者アンケートでは92％の人が好評と答えています。

解凍は冷蔵庫で約10時間

冷凍のケーキ（アイスケーキを除く）は、食べる前に冷蔵庫で解凍します。目安は次のとおりです。

時期	解凍時間の目安
夏（4〜10月）	約8〜10時間
冬（11〜3月）	約10〜12時間

解凍するときは、緩衝材を外し、ケーキに巻かれた厚紙とフィルムをはがしてから内箱に戻して冷蔵庫に入れます。手順は解凍・お召し上がり方のページにあります。

賞味期限と冷蔵庫に入るかの確認

• 冷凍のケーキ：冷凍庫で1週間保管できる。解凍したあとは冷蔵で翌日まで
• 冷蔵のケーキ：届いた日のうちに食べる
• 内箱の大きさ：4・5号のケーキは20×20×高さ13cm、パーティ用は38×50×高さ18cm

箱がまるごと冷蔵庫や冷凍庫に入るかを、注文の前に確かめておくと安心です。サイズと人数の目安はサイズ目安で見られます。

号数	直径	人数の目安
4号	12cm	2〜3名
5号	15cm	3〜5名
6号	18cm	5〜8名
7号	21cm	8〜10名

冷凍ケーキの種類を公式サイトで見る

Cake.jpの送料と届くまでの日数｜最短翌日のお急ぎ便

Cake.jpの送料は、商品ごとに違います。注文する商品のページで送料を確かめてください。贈る相手に住所を入れてもらう「ソーシャルギフト」は全国一律1,100円（税込）です。

昼12時までの注文で最短翌日に届く

昼12時までに注文すると、最短で翌日に届けてもらえます。ただし、届けられる日は商品によって違うため、商品ページの「最短お届け日」を見て選びます。

お届け希望日の2日前の午後から前日の午前中に注文して翌日に届けてもらう場合は、送料とは別にお急ぎ手数料330円（税込）がかかります。急ぎのときはお急ぎ便から、届け先の地域で間に合うケーキを探せます。

配送のルール

• ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックなどの宅配便で届く（配送会社は選べない）
• 時間帯は午前中から21時までの区分で指定できる
• 宅配ボックスへのお届けと海外への発送はできない
• ケーキ屋さんの店頭での受け取りは、ネット注文では行っていない

時間帯の区分は配送会社ごとに違います。詳しくはお届け日の案内と送料の案内にまとまっています。

バースデーケーキ

Cake.jpの支払い方法とポイント・クーポンの使い方

Cake.jpで使える支払い方法は次のとおりです。

支払い方法	ポイント
クレジットカード	本人名義のカードだけ。注文を確定したときに決済
PayPay	登録済みのアカウントが必要。複数の商品をまとめて注文するときは使えない
エポスかんたん決済	エポスNetのIDが必要。複数の商品をまとめて注文するときは使えない
あと払い（ペイディ）	メールアドレスと携帯番号で使え、翌月にまとめて支払う
GMO後払い	商品とは別に届く払込票でコンビニ・銀行から支払う。手数料330円（税込）・上限55,000円（税込）
Amazonアカウント	Amazonに登録したカードで支払う
全額ポイント払い	たまったポイントで全額を払う

GMO後払いは、届け先がホテルや病院など一時的な滞在先だと使えません。くわしい条件はお支払い方法で確認できます。

ポイントは購入額の1％、レビューで100ポイント

会員は、商品代金の1％がポイントとしてたまります。ポイントは1ポイント＝1円で使え、購入後にレビューを書くと100ポイントもらえます。

ポイントの有効期限は、最後にポイントを受け取った月を含めて1年間です。しくみはポイントについてにまとまっています。

クーポンは1回の注文に1枚

クーポンはメルマガで配られるほか、2か月前・2週間前より先の記念日を登録するともらえます。1回の注文で使えるクーポンは1枚で、注文をキャンセルするとクーポンは戻りません。

支払い方法を公式サイトで確認する

Cake.jpの口コミ・評判｜利用した人の声と気になる点

Cake.jpの公式サイトには、ケーキを買った人の声が紹介されています。

良い口コミ

甘さ控えめでとっても美味しかったです。子ども達も喜んで食べていました。家族4人でちょうど良い量でした。また注文する予定です！

Cake.jp「はじめての方へ」掲載のお客様の声

すごく濃厚、 しっかりとミルクの味がする！美味しかったです。

Cake.jp「はじめての方へ」掲載のお客様の声

甘すぎないクリームで、パーティ後の満腹状態でも食べやすいケーキでした。

Cake.jp「はじめての方へ」掲載のお客様の声

イラストで表現してくれるクオリティーが、かなり高いです。

Cake.jp「はじめての方へ」掲載のお客様の声

甘さ控えめで食べやすいという声と、オーダーケーキの仕上がりをほめる声が目立ちます。

気になる点

• 冷凍のケーキは解凍に約10時間かかるので、当日に受け取ってすぐには食べられない
• 送料が商品ごとに違うので、合計金額は注文画面まで確かめる必要がある
• イメージやサイズが違ったという自分の都合では、返品・交換ができない

どれも、受け取る日と冷蔵庫の空きを先に決め、商品ページで送料とサイズを確かめておけば避けられます。次の章で、心配な点への答えをまとめます。

ほかの人の評価を公式サイトで見る

Cake.jpで前々日までに注文しておけば、当日はお祝いに集中できる

Cake.jpの案内では、使う日の前々日までに注文し、前日までに受け取って冷凍庫で保管、当日は食べる10時間前に冷蔵庫へ移す流れがすすめられています。

ケーキを取りに行く時間も、店頭で並ぶ時間もいらないので、当日は飾りつけや料理、主役との時間に使えます。

写真ケーキなら、家族の写真や子どもの絵がそのままケーキになり、テーブルに出したときの驚きが大きくなります。遠くに住む親へ届ければ、会えない年でもお祝いの気持ちを形にできます。

1stバースデー

「冷凍ケーキはおいしくなさそう」「崩れて届いたら困る」と感じる場合も、冷凍用の配合と破損時のサポートで解決できる

冷凍ケーキの味が心配な場合

冷凍のケーキは、生クリームを冷凍用に配合して作られています。購入者アンケートでは92％が好評と答えていて、甘さ控えめで食べやすいという声もあります。

おいしく食べるコツは、常温で急いで解凍せず、冷蔵庫でゆっくり戻すことです。切るときは包丁をお湯で温め、水気をふいてから切るときれいに分けられます。

崩れて届くのが心配な場合

Cake.jpは独自の梱包でケーキを届けています。それでも壊れて届いたときや、注文と違う商品が届いたときは、返品・交換の対象です。

• 商品が届いてから3日以内に、届いたケーキの写真を用意して問い合わせる
• 3日を過ぎると、未開封でも交換・返品はできない
• メッセージカード・チョコプレート・無料のろうそくなど無料サービスの不備は保証の対象外
• 配送の遅れで指定日に届かなかった場合や、自分で持ち運んで崩れた場合は返品・キャンセルできない

届いたらすぐ箱を開けて、ケーキとろうそく、メッセージプレートを確かめておくと安心です。詳しくは到着した商品に不具合がある場合にまとまっています。

注文をキャンセルしたくなった場合

変更・キャンセルの期限は注文ごとに違い、マイページの注文履歴か自動で届くメールに書かれています。手続きはマイページからで、電話やメールでは受け付けていません。

お急ぎ便で頼んだ注文は、あとから変更・キャンセルができません。急ぎのときほど、日付と届け先を見直してから確定してください。詳しくは変更・キャンセルの案内で確認できます。

破損時のサポートを公式サイトで確認する

Cake.jpでケーキを注文する流れ

写真ケーキは、送った写真がそのままプリントされます。切り抜きや文字入れをしたいときは、注文の前に自分で加工しておきます。注意点は写真ケーキについてで見られます。

公式サイトでケーキを選んでみる

まとめ｜Cake.jpは受け取る日を決めてから注文すると失敗しにくい

Cake.jpは、株式会社Cake.jpが運営するケーキ専門の通販サイトです。全国のケーキ屋さんのケーキを、自宅やお店、職場へ届けてもらえます。

• 冷凍のケーキは冷蔵庫で約10時間（冬は10〜12時間）の解凍が必要
• 昼12時までの注文で最短翌日。お急ぎ便は変更・キャンセル不可
• 送料は商品ごとに違う。ソーシャルギフトは全国一律1,100円（税込）
• 支払いはカード・PayPay・ペイディ・GMO後払い・Amazonアカウントなど
• 壊れて届いたら3日以内に写真を添えて問い合わせる

食べる日から逆算して受け取る日を決め、冷蔵庫の空きを確かめておけば、届いたあとに慌てずに済みます。

Cake.jpの通販サイトはこちら！

Cake.jpのよくある質問

Cake.jpのケーキは注文してから何日で届きますか？

昼12時までの注文で最短翌日に届きます。届けられる日は商品ごとに違うので、商品ページの最短お届け日を確かめてください。

>>送料と届くまでの日数を見る

冷凍ケーキの解凍時間はどのくらいですか？

冷蔵庫で約10時間が目安です。4〜10月は約8〜10時間、11〜3月は約10〜12時間で、常温での解凍はすすめられていません。

>>解凍と賞味期限を見る

Cake.jpの送料はいくらですか？

商品ごとに違うため、商品ページで確かめます。ソーシャルギフトは全国一律1,100円（税込）で、急ぎの翌日配送にはお急ぎ手数料330円（税込）がかかります。

>>送料のしくみを見る

ケーキが崩れて届いたらどうすればいいですか？

届いてから3日以内に、ケーキの写真を用意して問い合わせると返品・交換の対象になります。3日を過ぎると対応してもらえません。

>>破損のときのルールを見る

注文のキャンセルはできますか？

注文ごとの期限までなら、マイページからキャンセルできます。お急ぎ便の注文は、あとから変更・キャンセルができません。

>>キャンセルの注意点を見る