クーカン（cucan）の評判は？カーテン・ラグ通販の送料・返品ルールと、オーダーカーテン・下敷きラグ「ふかぴた」の選び方を解説

「通販でカーテンを買って、窓のサイズや色が合わなかったらどうしよう」

カーテンやラグは部屋の印象を大きく左右するぶん、実物を見ずに選ぶのは少し勇気がいります。

クーカン（cucan）は、大阪市の株式会社スミノエ インテリア プロダクツが運営する、カーテン・ラグ・マットの専門通販です。

この記事では、クーカンのオーダーカーテンや下敷き専用ラグ「ふかぴた」の特徴、送料・返品のルール、口コミで気になりやすい点とその対処を、クーカンネットショップの公式情報をもとに紹介します。

クーカン（cucan）とは？どこの会社が運営するカーテン・ラグ通販か

クーカンは、カーテン・ラグ・カーペット・玄関マット・キッチンマットなど、布もののインテリアを中心に扱う通販サイトです。運営しているのは、大阪市西区に本社を置く株式会社スミノエ インテリア プロダクツで、2024年12月2日に「株式会社スミノエ」から今の社名に変わっています。

店名のcucanは、カーテン（Curtain）・カーペット（Carpet）・ニューライフスタイル（New Life Style）の頭文字に、「空間」のイメージを重ねて名付けられました。公式サイトでは「老舗 織物メーカーだからできる」新しいライフスタイルの提案を掲げ、「あなたの好きが、家族の笑顔になる」をテーマにしています。

品ぞろえは常時1,000点以上で、トップページには販売実績20万件以上と書かれています。カーテンやラグのほか、クッションカバー・スリッパ・寝具、tower（タワー）やKINTO（キントー）のキッチン雑貨まで並んでいます。

項目	内容
ショップ名	クーカンネットショップ（cucan）
運営会社	株式会社スミノエ インテリア プロダクツ
所在地	大阪府大阪市西区新町2-4-2 なにわ筋SIAビル4F
主な商品	オーダーカーテン・既製カーテン・ラグ・カーペット・マット・寝具・インテリア雑貨
実店舗	cucan 生駒店（奈良県生駒市・近鉄百貨店生駒店5F）
問い合わせ	メール（24時間受付）・電話06-6533-7158（平日9:00〜17:00）

ブランドの由来や考え方は、クーカンについてのページで紹介されています。

クーカンだからこその強み｜1cm単位のオーダーカーテンと下敷きラグ「ふかぴた」

クーカンのいちばんの強みは、窓に合わせて1cm単位で作れるオーダーカーテンと、今あるラグをふかふかに変える下敷き専用ラグ「ふかぴた」の2本柱です。

オーダーカーテンと既製カーテンの違いは、サイズの自由度です。既製品は決まったサイズで作るぶん手ごろですが、幅や丈は変えられません。オーダーカーテンなら、窓の幅・丈に合わせて1cm単位で仕上がるため、丈が床に引きずる・短くてすき間から光が入るといった悩みを避けられます。

届いたカーテンにはアジャスター付きのフックが最初から付いていて、数cmの丈の調整はフックをスライドさせるだけでできます。厚地カーテンには、同じ生地で作ったタッセルが1枚に1本付きます。

今のラグの下に敷くだけの「ふかぴた」

下敷き専用ラグ「ふかぴた」は、お気に入りのラグの下に重ねて使う専用ラグです。表面がザラっとした滑り止め加工になっていて、上のラグがずれにくくなります。

厚みは約10mm・20mm・30mmの3種類で、防音・耐熱・防ダニの加工がされています。耐熱加工なので、床暖房やホットカーペットのカバーとしても使えます。薄いラグを買い替えずに、踏み心地と防音性だけを足せるのが、ほかのラグにはない特徴です。

洗えるラグも多く、季節ごとの洗えるラグの特集では、洗濯機で丸洗いできるキルトラグや防ダニ加工のラグがまとめて見られます。

クーカンの主な商品と価格の目安（オーダーカーテン・ラグ・マット）

クーカンのオーダーカーテンは、生地のシリーズによって価格帯が変わります。幅・丈の区分ごとに価格が決まる仕組みで、公式ページの価格は次のとおりです。

シリーズ	価格（税込）
防炎シリーズ	3,190円〜31,680円
colne（コルネ）	5,280円〜23,760円
DESIGN LIFE（デザインライフ）	5,280円〜23,760円
saana ja olli（サーナヤオッリ）	7,700円〜26,400円
MOOMIN・Disney・PEANUTS	10,450円〜34,650円
U-Life	11,330円〜70,290円

ムーミンやスヌーピー（PEANUTS）、ディズニーなどのキャラクター柄があるのもクーカンらしいところです。北欧インテリアの特集も組まれていて、子ども部屋やリビングを明るい雰囲気にしたい人に向いています。

ラグは100×140cm程度から200×250cm程度、円形まで幅広いサイズがそろい、床暖房対応・防音・防炎・防ダニ・消臭・洗える・冷感といった機能で選べます。ふかぴたは、30mmの「高反発PREMIUM［極厚］」115×170cmで15,199円（税込・送料込）です。

玄関マットやキッチンマットも約45×60cmから約45×270cmまでサイズが細かく分かれています。デザインをまとめて見たいときはマットデザイン一覧が便利です。廃番などで在庫限りになった商品は、在庫一掃アウトレットに通常より安い価格で並びます。

生地サンプルで色を確かめてから注文することで、窓にぴったりのカーテンを迷わず選べる

通販のカーテン選びでいちばん不安なのは、画面で見た色と実物の差です。クーカンでは、カーテン生地の無料サンプルをお一人様5枚まで無料で取り寄せられます（MOOMIN・PEANUTS・Disney・U-Lifeは1,100円の有料サンプル）。

サンプルを請求すると、採寸に便利なカーテン専用のメジャーがもれなく付いてきます。届いた生地を実際の窓に当てて、昼と夜で光の入り方や色の見え方を確かめてから注文できるので、「思っていた色と違う」という失敗を減らせます。

採寸は、カーテンサイズの測り方のページで手順が解説されています。オーダーカーテンの幅には5%のゆとり分を足すなど、窓の測り方から注文サイズの決め方までまとまっているので、初めてオーダーする人でもその通りに進められます。

カーテンレールの幅を測って、生地サンプルで色を決めて注文する。この順番を守るだけで、部屋に合ったカーテンが1回でそろいます。

クーカンの送料・支払い方法・届くまでの日数

クーカンの送料は、届け先の地域ごとに決まっています。

届け先	送料（税込）
関東・信越・北陸・中部・関西	680円
中国・四国	930円
南東北	950円
北東北・九州	1,200円
北海道・沖縄	1,400円
大型商品など一部の商品	全国一律1,600円

3,980円（税込）以上の注文は送料無料です（北海道・沖縄を除く）。送料込みの商品と一緒に買う場合も、送料はかかりません。1回の注文で複数の商品を買っても、送料は1個分で計算されます。

支払い方法は、クレジットカード（VISA・Mastercard・DC・JCB）、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、d払い、代金引換です。代引き手数料は無料なので、カードを使いたくない人も追加の費用なしで頼めます。

配送はヤマト運輸か佐川急便で、通常は5営業日以内に発送されます。お届け日は注文日から5日目以降で指定でき、時間帯は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時から選べます。オーダーカーテンは通常約10日でのお届けで、午前10時までの注文を翌日に出荷する有料の「オーダーカーテンスピード便」もあります（混雑時は休止の場合あり）。

土日祝日・年末年始・お盆期間は発送が休みになるため、引っ越しに合わせたいときは早めに注文しておくと安心です。詳しくは送料とお支払い方法のページで確かめられます。

クーカンの返品・交換・キャンセルのルール

届いた商品が注文と違う・破損や汚損があった場合は、お届けから7日以内に連絡すれば、送料はお店の負担で返品・交換してもらえます。不具合がある商品は、運送業者が検品済みの良品と取り替えに来てくれます。

お客様都合の返品・交換は、到着後7日以内にメールか電話で連絡し、未開封の場合に限り受け付けられます。返送の送料は自己負担です。返品の流れは全額返金保証サービスのページにまとまっていて、連絡→返送の案内→1週間以内に宅配便で返送→確認後に返金手続き、の順に進みます。

オーダーカーテンはサイズを間違えても返品できず、作り直しは有料になります。数cmのずれならアジャスターフックで調整できるので、注文前に採寸をもう一度見直しておきましょう。なお、特定商取引法に基づく表示ではお客様都合の返品を受け付けない書き方になっているため、開封前の返品を考えるときは、先にメールか電話で相談しておくと確実です。

キャンセルは自分ではできないため、メールか電話で連絡します。発送完了メールの後のキャンセルは、往復の送料がかかる場合があります。

クーカンの口コミ・評判の傾向

良い口コミの傾向

クーカンの看板商品のふかぴたは、商品ページにレビュー9,600件超えのロングセラーと書かれています。「薄いラグでも重ねるだけでふっくらする」「上のラグがずれない」といった、下に敷くだけで使い心地が変わる点が支持されている商品です。

カーテンでは、北欧柄やキャラクター柄など、ほかではあまり見かけないデザインを1cm単位で注文できる点が選ばれる理由になっています。代引き手数料が無料で、3,980円以上なら送料もかからないため、まとめ買いしやすいのも好評のポイントです。

気になる口コミの傾向

一方で、ラグを広げた直後のにおいや、使い始めの抜け毛（遊び毛）が気になるという声は、ラグ全般で出やすいものです。クーカンのよくあるご質問でも、この2つは質問として取り上げられています。

オーダーカーテンは注文から届くまで約10日かかるため、すぐに必要なときは待ち時間が気になることもあります。どちらも、次の章で紹介する方法で対処できます。

「ラグのにおいや抜け毛が気になる」「オーダーカーテンが間に合わないかも」と感じる場合も、換気・掃除機とスピード便で解決できる

開封直後のにおいは、素材や製品特有のもので、公式の案内では人体に有害な成分ではないとされています。1日1〜2時間ほど窓を開けて換気すると、1〜2週間でかなり軽くなります。ふかぴたも圧縮梱包のため開けてすぐはにおいがありますが、数日で気にならなくなると説明されています。

抜け毛は、製造時に残った短い繊維が表面に出てくるもので、品質の欠陥ではありません。掃除機をこまめにかけると、少しずつ減っていきます。

オーダーカーテンを急ぎで用意したいときは、午前10時までの注文で翌日に出荷されるオーダーカーテンスピード便（有料）が使えます。サイズが決まっていれば、既製カーテン（100×135cm・100×178cm・100×200cmなど）を選ぶ方法もあります。

汚れが心配な人は、ウォッシャブル機能付きのカーテンや洗えるラグを選べば、家の洗濯機で洗えます（洗濯表示に従う必要があります）。

クーカンの実店舗と、公式サイトの見分け方

クーカンには、奈良県生駒市の近鉄百貨店生駒店5Fに実店舗「cucan 生駒店」があります（営業時間10:00〜20:00）。ネットで気になったラグの肌触りを確かめたい人や、店舗だけで扱う北欧インテリア・ヴィンテージ雑貨を見たい人は、立ち寄ってみるとイメージがつかみやすくなります。

ネットで買うときは、公式のクーカンネットショップかどうかを確かめてから注文しましょう。公式サイトのアドレスは「www.cucannetshop.jp」で、特定商取引法に基づく表示には販売事業者として株式会社スミノエ インテリア プロダクツの名前と大阪市西区の住所が載っています。

支払い方法がクレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイ・PayPay・d払い・代金引換の中から選べるのも公式サイトの特徴です。アドレスが違うサイトや、極端に安い値段で銀行振込だけを求めるサイトは利用しないようにしてください。

クーカンネットショップでの買い方

会員登録をしておくと、マイページから住所の変更やレビューの投稿ができます。バリューコマースの案件情報では、新規会員登録ですぐ使える300ポイントの特典も案内されています。登録は新規会員登録のページからできます。

メールや電話での注文は受け付けていないため、注文は必ずサイトの注文フォームから行います。

まとめ｜クーカンは窓に合わせたカーテンと「ふかぴた」でお部屋を整えられる専門通販

クーカンは、大阪市の株式会社スミノエ インテリア プロダクツが運営する、カーテン・ラグ・マットの専門通販です。

• オーダーカーテンは1cm単位で作れて、生地サンプルは5枚まで無料・採寸用メジャー付き
• 3,980円以上で送料無料（北海道・沖縄を除く）、代引き手数料も0円
• オーダー品は返品できず、お客様都合の返品は未開封・7日以内の連絡が条件

引っ越しや模様替えで窓のサイズが変わる人は、まず無料の生地サンプルを取り寄せて、色を確かめるところから始めてみてください。

新居の準備をまとめて進めたい人は、引越し業者の見積もりの取り方を解説した記事も参考になります。

カーテン・ラグの品ぞろえを公式サイトでまとめて見るならこちらからどうぞ。

クーカンについてよくある質問

クーカンはどこの会社ですか？

大阪市西区に本社がある株式会社スミノエ インテリア プロダクツが運営しています。2024年12月2日に「株式会社スミノエ」から社名が変わりました。

>>運営会社を見る

クーカンは送料無料ですか？

3,980円（税込）以上の注文は送料無料です（北海道・沖縄を除く）。それ未満は地域により680〜1,400円かかります。

>>送料と支払い方法を見る

オーダーカーテンは何日で届きますか？

通常は約10日です。午前10時までの注文で翌日に出荷する有料のスピード便もあります。

カーテンの生地サンプルは無料ですか？

お一人様5枚まで無料で、メール便で届きます。MOOMIN・PEANUTS・Disney・U-Lifeは1,100円の有料サンプルです。

>>サンプルの使い方を見る

クーカンの実店舗はどこにありますか？

奈良県生駒市の近鉄百貨店生駒店5Fに「cucan 生駒店」があります。営業時間は10:00〜20:00です。

>>実店舗と公式サイトの見分け方を見る