「電話予約、ホットペッパー、LINE、Googleマップ。予約の入り口が増えるほど、管理が追いつかない」
サロンを経営していると、施術の合間に予約の確認や入力に追われることがないでしょうか。
予約の窓口が分かれていると、ダブルブッキングや確認漏れの心配も増えます。
美容業界に特化して、さまざまな予約をひとつの台帳でまとめて管理できる予約システムが、リザービア
です。
この記事では、リザービア
の基本情報や主な機能、ほかの予約システムにはない強み、口コミの傾向、資料請求の流れを解説します。
リザービアとは？美容業界に特化した予約システムの基本情報
リザービア
は、株式会社リザービア
が提供する、美容室・サロン向けの予約管理システムです。
7,500店以上の導入実績があり、大手のサロンチェーンから個人経営のサロンまで幅広く使われています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社リザービア
|
| 設立 | 2005年10月 |
| 所在地 | 東京都豊島区東池袋(サンシャイン60) |
| 導入実績 | 7,500店以上 |
| 対象業種 | 美容室、理容室、ネイル、アイラッシュ、エステ、リラクゼーション、整体・鍼灸・治療院など |
| サポート | 導入前後のマンツーマンサポート、電話・メール・チャット |
| 料金 | 資料請求で確認(公式サイトには掲載なし) |
リザービア
は、「集客できるお店づくりを支える」ことを掲げ、リピート予約を増やし、集客にかかるコストをおさえることをめざしたシステムです。
リザービアだからこその強み｜予約の入り口を増やしながら、管理はひとつにまとめられる
Google予約・LINE予約・クーポンサイトなど予約の入り口を増やしても、入った予約はひとつの予約台帳でまとめて管理でき、美容業界に合わせた機能で業務の手間を減らせる点が、リザービア
ならではの強みです。
Google検索から直接予約できる
Google予約と連携すると、お客様がGoogle検索やGoogleマップでお店を見つけたときに、そのまま予約できるようになります。
検索から予約までの手間が少ないので、新しいお客様を取りこぼしにくくなります。
LINEで予約とリマインド
LINEと連携して予約を受け付けられるほか、予約日の前にリマインドを送ることもできます。
うっかり忘れによる無断キャンセルを減らす工夫として役立ちます。
クーポンサイトの予約もまとめて管理
ホットペッパービューティーなどのクーポンサイトと連携し、ほかの窓口から入った予約とあわせて1つの台帳で管理できます。
予約の入り口ごとに画面を見比べる必要がなくなり、ダブルブッキングも防ぎやすくなります。
リザービアの主な機能
リザービア
には、予約の受付だけでなく、店舗運営を助ける機能がそろっています。
| 分類 | 主な機能 |
|---|---|
| 予約の受付 | Google予約連携、LINE連携予約、クーポンサイト連携、予約フォーム、予約アプリ |
| 予約の管理 | 予約台帳、予約集計、リマインド送信、順番待ちシステム |
| 店舗の運営 | スタッフ専用ページ、シフト管理、設備管理、チケット機能 |
| 集客・決済 | クーポン機能、口コミ機能、多言語対応、オンライン決済(SalonPay)、月額制ホームページ |
予約フォームは4ステップで完了し、お客様が入力するのは名前・メールアドレス・電話番号だけです。
入力の手間が少ないため、途中で予約をやめてしまうお客様を減らせます。
複数の店舗を運営している場合も、店舗ごとの予約をまとめて管理できます。
予約管理をリザービアにまとめることで、施術や接客に使える時間を増やせる
予約の確認や入力に使う時間は、1件ずつは短くても、積み重なると大きな負担になります。
リザービア
で予約の窓口をひとつの台帳にまとめれば、予約の管理にかかる手間が減り、その分の時間を施術やお客様との会話に使えます。
スタッフ全員で同じ情報を見られる
スタッフ専用ページやシフト管理を使えば、予約状況をスタッフ全員で共有できます。
「誰がどの予約を入れたのか」を確認する手間も減ります。
集計を見ながら店づくりを考えられる
予約集計を見ると、どの窓口からの予約が多いのかがわかります。
集客に力を入れる窓口を見きわめることで、広告にかける費用の使い方も考えやすくなります。
リザービアの口コミ・評判の傾向
良い口コミの傾向
良い口コミとしては、「Googleからの予約が増えた」「予約をひとつの画面で確認できるので管理が楽になった」といった、集客と管理の両面を評価する声が見られます。
導入時のサポートが手厚いという声もあります。
気になる口コミの傾向
一方で、「機能が多いので、使いこなすまでに少し時間がかかる」「料金が公式サイトに載っていないので、問い合わせが必要」という意見があります。
自分の店舗に必要な機能を見きわめてから導入を考えると安心です。
店舗向けのほかのサービスも比べてみたい人には、次の記事も参考になります。
「機能が多くて使いこなせるか不安」「料金がわからない」と感じる場合も、マンツーマンサポートと無料の資料請求で解決できる
予約システムを入れ替えるときは、スタッフが使いこなせるかが気になります。
リザービア
は導入前後にマンツーマンのサポートがあり、電話・メール・チャットで相談できるため、はじめて予約システムを使う店舗でも安心して始められます。
うまくいっているサロンの事例やノウハウを教えてもらえるのも、サポートの特徴です。
料金は公式サイトに掲載されていないため、無料の資料請求で確認します。店舗の規模や使いたい機能によって必要なものが変わるので、資料を見ながら相談すると、自分の店舗に合った使い方がわかります。
リザービアがおすすめな人
リザービア
は、次のようなサロン経営者に向いています。
- 電話・クーポンサイト・LINEなど、予約の窓口が増えて管理が大変になっている人
- Google検索やGoogleマップからの新規予約を増やしたい人
- 無断キャンセルを減らしたい人
- 複数の店舗の予約をまとめて管理したい人
- これから開業するにあたって、予約システムを選んでいる人
反対に、予約がほとんど電話だけで、件数も少ない店舗では、機能を持て余すことがあります。リザービア
は、予約の窓口を増やして集客を伸ばしたい店舗に向いています。
リザービアの資料請求から導入までの流れ
リザービア
は、無料の資料請求から始められます。
店舗名や連絡先などを入力して申し込みます。
申し込み後、電話またはメールで担当者から連絡があり、店舗の状況や使いたい機能を確認します。
資料や説明をもとに、自分の店舗に合うプランを検討します。
導入が決まったら、マンツーマンサポートを受けながら設定を行い、運用を始めます。
電話での相談は平日10時から18時まで受け付けています。まずは資料を取り寄せて、今の予約管理の悩みが解決できるかを確認してみてください。
よくある質問
- リザービアはどんな業種で使えますか？
-
美容室、理容室、ネイル、アイラッシュ、エステ、リラクゼーション、整体・鍼灸・治療院などで使えます。
- リザービアの料金はいくらですか？
-
公式サイトには掲載されていません。無料の資料請求で確認できます。
- ホットペッパービューティーと一緒に使えますか？
-
使えます。クーポンサイトの予約もまとめて管理できます。
- 導入のサポートはありますか？
-
あります。導入前後にマンツーマンのサポートを受けられます。
